Karyawan di J&T Express menghargai lingkungan tim yang solid dan saling mendukung, dengan rekan kerja yang rendah hati dan bekerja dengan baik bersama. Banyak yang merasa mengirim dan menjemput paket menyenangkan, dengan kesempatan bertemu orang baru dan mendapatkan pengalaman yang beragam. Kode berpakaian kasual juga dihargai, dan beberapa karyawan menunjukkan bahwa tunjangan dan gaji cukup baik.
Namun, ada beberapa tantangan potensial seperti kerja lembur yang umum dengan jam kerja panjang selama shift siang dan malam, serta tekanan untuk memenuhi Perjanjian Tingkat Layanan (SLA). Beberapa karyawan menyebutkan bahwa distribusi beban kerja bisa tidak jelas dengan tugas acak yang diberikan, dan proses HR dan ketentuan ketenagakerjaan bisa lebih jelas. Selain itu, budaya kantor dan politik bisa lebih sehat, dan fasilitas bisa ditingkatkan untuk lebih mendukung pekerjaan mereka.