Karyawan menghargai lingkungan tim yang solid dan saling mendukung di J&T Express, dengan rekan kerja yang rendah hati dan menciptakan suasana kekeluargaan. Tunjangan dan insentif dianggap baik, dan banyak yang merasa lingkungan kerja menyenangkan dengan suasana yang nyaman. Staf pengiriman khususnya menikmati bertemu dengan pelanggan dan pengalaman yang beragam selama pengiriman paket.
Namun, ada beberapa area yang perlu dipertimbangkan, termasuk kerja lembur yang umum dengan jam kerja yang panjang, dan proses HR yang dapat lebih jelas. Alokasi beban kerja dapat menjadi tantangan, dan beberapa karyawan merasa sistem KPI dapat lebih transparan. Staf operasional juga mengalami tekanan untuk memenuhi target SLA untuk pemrosesan paket yang tepat waktu.