Vads Indonesia
    (245 reviews)

    Company Reviews

    Working at Vads Indonesia

    4.1245 ratings in total
    5
    87
    4
    107
    3
    43
    2
    5
    1
    3
    90%
    Rate salary as high or average
    87%
    Employees recommend this employer to friends
    Work/Life balance
    3.6(245 ratings)
    Career development
    3.8(245 ratings)
    Benefits & perks
    3.6(245 ratings)
    Management
    3.7(245 ratings)
    Working environment
    4.3(245 ratings)
    Diversity & equal opportunity
    4.1(9 ratings)
    Ratings for Vads Indonesia are shared as-is from employees in line with our community guidelines

    Reviews

    Showing 246 reviews sorted by most recent
    Sort by
    most recent
    1.0
    Customer Service Support Agent
    Apr 2026
    Surakarta Central Java1 to 2 years in the role, former employee
    Pekerjaan menyenangkan namun tidak dengan penanganan untuk karyawan yang tidak melanjutkan kontrak
    The good thingsPekerjaannya cukup menyenangkan
    The challengesUntuk HRDNYA. Tolong apabila ada karyawan yang tidak dilanjutkan kontraknya agar segera dirubah status kepesertaannya BPJS JHTnya.!
    3.0
    Customer Engagement Champion
    Feb 2026
    Surakarta Central JavaLess than 1 year in the role, former employee
    bisa dicoba sendiri si, tapi kalo dari aku ini pekerjaan santai tapi hectic (di pikiran dan emosi)
    The good thingsfirst time sebagai CS di salah satu marketplace terbesar di indonesia, hectic parah dalam 2 hal: pekerjaan dan peraturan. untuk agent akan diplot 3 tab dalam 1 waktu (3 chat masuk sekaligus ketika online). untuk kerjaanya secara real time ya, dan ada rules sendiri dalam handling chat. untuk FG boleh banget dicoba karena proses rekrutmen tergolong cepat dan managemennya bagus jika dibandingkan dengan BPO lain di Solo/Surakarta. secara salary juga tergolong amann banget kok.
    The challengeskonsumen dan dari peraturan serta target
    4.0
    Customer Service - Client Company Shopee
    Aug 2025
    Surakarta Central Java1 to 2 years in the role, former employee
    All is good. Great resources to learn about customer service roles and beyond
    The good thingsA great team leader, supportive teammates, and a comfortable work environment. The salary matches the regional minimum wage and the assigned shifts
    The challengesIt’s not easy to take leave or exchange shifts
    5.0
    PIC Project Shopee LLM
    Apr 2025
    Surakarta Central JavaLess than 1 year in the role, current employee
    mengawasi dan memastikan bahwa semua proses berjalan sesuai rencana dan mencapai target yang ditentukan
    The good thingspekerjaan yang fleksibel di project shopee
    The challengesmenemukan hal yang baru setiap harinya
    4.0
    Customer Engagement Champion
    Feb 2025
    Yogyakarta Yogyakarta1 to 2 years in the role, former employee
    Lingkungan santai namun gaji pas-pasan UMR. Cocok untuk FG.
    The good thingsLingkungan dan teman yang santai dan nyaman. Cocok untuk yang non pengalaman.
    The challengesGaji hanya UMR, tidak naik jika tidak ada kenaikan dari pemerintah. Ketika ditanya yang menjadi hak kita, selalu dijawab "Akan dikonfirmasi" dan dilempar ke Project bersangkutan.
    3 people found this helpful
    4.0
    Customer Service Team Leader
    Jan 2025
    Sleman Yogyakarta1 to 2 years in the role, current employee
    good work environtment
    The good things- work environtment - carreer path
    The challengesdynamic changes in customer needs
    5.0
    Agen Call Center
    Dec 2024
    Yogyakarta YogyakartaLess than 1 year in the role, former employee
    Menangani hard compline dari customer dan membuat customer tetap loyal terhadap perusahaan
    The good thingsBelajar sabar dan mengendalukan emosi
    The challengesMenjadi embuat hard compline menjadi soft compline
    3.0
    Team Support
    Nov 2024
    Yogyakarta Yogyakarta
    Tempat mendidik mental dengan baik untuk fresh graduate yang mau mencoba masuk ke dunia kerja terutama di bidang customer service.
    The good thingsBanyak teman dan jenjang kari]r
    The challengesProject based jadi tergantung klien
    1 person found this helpful
    3.0
    Social Media Staff
    Aug 2024
    South Jakarta Jakarta5 to 6 years in the role, former employee
    Melayani nasabah melalui televon selama 3 tahun, membalas chat nasabah secara livechat dan email korespondensi selama 2 tahun , problem solving
    The good thingsAnalisis, komunikasi baik, teliti
    The challengesMampu di bawah tekanan, target
    3.0
    Operations Manager
    Feb 2024
    Yogyakarta Yogyakarta1 to 2 years in the role, former employee
    Good place for career opportunity.
    The good thingsGood Opportunity for Career Development
    The challengesNeed to improve the Management System
    4.0
    Customer service
    Jan 2023
    Menambah pengalaman, ilmu, relasi
    The good thingsLingkungan kerja yang supportif
    The challengesKetika ada permasalahan seringkali penyampaian dari atasan kurang baik
    1 person found this helpful
    4.0
    contact center
    Oct 2022
    Selama bekerja di Vads Indonesia
    The good thingsDapat pengalaman baru dan mendapatkan prestasi kerja yang memuaskan
    The challengesmasih kurang supportif antar tim
    5.0
    Agent
    Aug 2022
    Yogyakarta Yogyakarta1 to 2 years in the role, former employee
    Pengalaman kerja
    The good thingsKomunikasi antar agent dan atasan yang sportif
    The challengesGaji belum sesuai tingkat kesulitan kerja
    5.0
    Costumer Engagement Champion
    Jul 2022
    Yogyakarta Yogyakarta1 to 2 years in the role, former employee
    Pengalaman bekerja
    The good thingsLingkungan kerja yang positif
    The challengesHarus siap bekerja dibawah tekanan
    4.0
    Customer service agent
    Jul 2022
    Yogyakarta YogyakartaLess than 1 year in the role, former employee
    Pengalam Bekerja pada PT. VADS Indonesia
    The good thingsBelajara hal baru mengenai perusahaan digital dan komunikasi serta lingkungan dalam pembentukan karakter.
    The challengestidak ada kesulitan yang signifikan
    5.0
    Customer service
    Jul 2022
    South Jakarta JakartaLess than 1 year in the role, former employee
    Kompak
    The good thingsAtasan dan bawahan kompak
    The challengesKesulitan dalam bahasa inggris
    4.0
    Departemen Akulaku sebagai Customer Service Live Chat
    May 2022
    Yogyakarta YogyakartaLess than 1 year in the role, current employee
    kelebihan dan kekurangan project perusahaan
    The good thingsLingkungan kerja yang nyaman, prospek kerja/karier yang bagus dan pasti, rekan kerja yang saling mendukung dan membantu, fasilitas kantor yang lengkap, bersih, nyaman, dan aman, jam kerja shifting yang baik dalam memperhatikan waktu rehat karyawan dan mendukung good performance. Serta gaji/upah karyawan yang cukup baik.
    The challengesDisamping kelebihan dari pengalaman kerja yang saya rasakan, bahwa perusahaan tempat saya bekerja terutama project dalam perusahaan tersebut yang saya handle masih kurang dalam pengoperasiannya sehingga sedikit mengganggu kinerja setiap karyawan, khususnya saya. Pasalnya, sistem yang digunakan dalam bekerja yang notabene masih dalam tahap proses pengembangan management sistemnya, sehingga terkadang ada beberapa hal yang mengganggu dalam kinerja karyawan seperti mempengaruhi penilaian kinerja atau QA karyawan karena sistem dari project tersebut yang belum sepenuhnya normal dan bagus. Jadi, tidak sesuai antara tuntutan penilaian project perusahaan ke karyawan dengan sistem yang masih belum sepenuhnya normal / baik. Mohon maaf, terimakasih.
    4 people found this helpful
    4.0
    Customer services
    Apr 2022
    Pengalaman bekerja
    The good thingsmempelajari hal baru , etos kerja yang tinggi , dan kerja tim
    The challengestidak ada kesulitan selagi selalu berusaha
    5.0
    Agent
    Feb 2022
    Pekerjaan yang lumayan ribet namun banyak memberi pelajaran
    The good thingsMenahan emosi saat chat dengan pelanggan mendidik untuk kerja fulltime dan siap lembur kerja team yang sangat solid gaji yang setara dengan pekerjaan jenjang karir yang ada ruangan nyaman bisa WFH menjadi pribadi yang kuat
    The challengesSift lembur kadang ketiduran Gaji meningkat hanya sebagian persen Susah naik jabatan aturan pekerjaan terlalu banyak
    1 person found this helpful
    5.0
    Live chat e-commerce
    Jan 2022
    Yogyakarta YogyakartaLess than 1 year in the role, former employee
    PT VADS Indonesia, Terbaik!
    The good thingsMemberikan jenjang karir yang baik, memiliki fee yang cukup tingggi, serta relatif mudah didapatkan oleh fresh graduate dan setingkatnya.
    The challengesMemiliki shifting yang cukup banyak dan akan cukup melelahkan bagi yang downshift (shift malam)
    4.0
    Customer service
    Jan 2022
    1 to 2 years in the role, former employee
    Proses mengembangkan diri
    The good thingsSenang jika bisa membantu menyelesaikan permasalahan cutomer.
    The challengesProduct knowledge Shopee yang sangat banyak tentu memerlukan kejelian untuk bisa memahami semuanya.
    4.0
    Call agent
    Jan 2022
    Semarang Central Java1 to 2 years in the role, former employee
    Peluang karir terbuka
    The good thingsLingkungan kerja sangat baik
    The challengesProduk knowledge yang harus selalu update
    1.0
    Customer service
    Dec 2021
    3 to 4 years in the role, former employee
    Penuh tuntutan dan tekanan
    The good thingsTeman yang baik dan selalu support
    The challengesTekanan kerja yang terlalu besar, tidak boleh ijin, sakit tetep disuruh masuk, hari besar tidak libur.
    1 person found this helpful
    1.0
    Contact center
    Dec 2021
    Semarang Central Java1 to 2 years in the role, former employee
    Management yg kurang baik
    The good thingsLingkungan kerja cukup nyaman
    The challengesSaat libur atau cuti kdg diminta untuk ikut briefing. Jadwal kerja sering jumping. Jobdesk kerja berubah2 menyesuaikan LOB mana yg sedang ramai. Makin lama kerja, gaji bukannya malah naik tp malah menurun. Tdk ada tunjangan shifting. Saat resign pun masih dipersulit untuk pencairan BPJS.
    1 person found this helpful
    5.0
    Verificator
    Sep 2021
    West Jakarta Jakarta3 to 4 years in the role, former employee
    Verificator staff untuk PT Indosat Tbk
    The good thingsSuasana kerja dan seragam yg non formal
    The challengesVerifikasi pejabat pemerintahan
    2.0
    Call centre agent
    Aug 2021
    Semarang Central JavaLess than 1 year in the role, former employee
    Call Center Indosat
    The good thingsGaji slalu on time, hal apapun slalu di komunikasikan, jenjang karir cukup baik
    The challengesSisi manajemennya kurang baik dr berbagai segi, jobdesk yg diberikan utk new hire tidak sesuai dengan yg dijelaskan di awal saat training, menurut saya tunjangan lembur yg diberikan kurang sesuai dengan waktu dan tingkat stres yg dialami karyawan
    2 people found this helpful
    5.0
    Call centre agents
    Jul 2021
    3 to 4 years in the role, current employee
    Berkesan
    The good thingsPelatihan yang interaktif, staff yang saling membantu, dan pengalaman yang sangat berharga
    The challengesHanya saat adaptasi pertama kali bekerja
    5.0
    Customer representative
    May 2021
    South Jakarta Jakarta1 to 2 years in the role, former employee
    Good management
    The good thingsKekeluargaan, sosial dan team work
    The challengesKesulitan tidak ada
    5.0
    Call centre agents
    May 2021
    1 to 2 years in the role, former employee
    tempat kerja yang membuat saya nyaman
    The good thingsuntuk sistem pekerjaan sangat kekeluargaan, apabila tekun untuk jenjang karir sangat jelas
    The challengesuntuk hal sulit sejauh ini tidak ada hanya suka sedih jika projek di kantor tersebut suka tidak diperpanjang yg mengharuskan mencari kerjaan lagi atau menunggu projek baru
    1 person found this helpful
    5.0
    Team leader
    Apr 2021
    training
    The good thingssetiap karyawan baik baru maupun lama akan selalu di training untuk menjalankan pekerjaan sesuai dengan deskjobnya. semua fasilitas dilengkapi oleh perusahaan sehingga membuat kita betah dan nyaman dalam bekerja. jam kerja yang dapat dikondisikan sangat baik dan membantu. setiap divisi selalu membantu dalam bekerja agar lebih semangat fokus dan menghasilkan customer satisfaction. jenjang karir yang menjanjikan apabila memang berprestasi akan segera dijadikan sebagai seorang pemimpin yang baik.
    The challengestraining yang diberikan semoga bermanfaat bagi pengembangan pribadi maupun keahlian dalam melayani pelanggan . setiap project yang dijalankan oleh PT press Indonesia mengikuti alur pemerintah dan juga kemauan klien sebagai pihak yang sudah membayar untuk dapat dibantu oleh PT VADS Indonesia.
    Company Reviews published on our site are the views and opinions of their authors and do not represent the views and opinions of Jobstreet or its personnel. Jobstreet does not verify the truth or accuracy of any reviews and does not adopt or endorse any of the comments posted. Jobstreet posts reviews for what they are worth and for informational purposes only to assist candidates to find employment.