Transcosmos
    (176 reviews)

    Company Reviews

    Working at Transcosmos

    4.2176 ratings in total
    5
    78
    4
    64
    3
    24
    2
    6
    1
    4
    93%
    Rate salary as high or average
    86%
    Employees recommend this employer to friends
    Work/Life balance
    3.8(175 ratings)
    Career development
    3.8(175 ratings)
    Benefits & perks
    3.6(175 ratings)
    Management
    3.6(175 ratings)
    Working environment
    4.0(175 ratings)
    Diversity & equal opportunity
    3.9(7 ratings)
    Ratings for Transcosmos are shared as-is from employees in line with our community guidelines

    Reviews

    Showing 176 reviews sorted by most recent
    Sort by
    most recent
    5.0
    Staff Head Office
    Apr 2026
    South Jakarta Jakarta7 to 8 years in the role, current employee
    Lingkungan kerja yang suportif dengan peluang pengembangan diri dan jenjang karier yang baik juga
    The good thingsLingkungan kerja yang support, jenjang karir yang baik, development diri yang baik
    The challengesKomunikasi atas pekerja, kedisiplinan bekerja
    5.0
    Senior Manager
    Apr 2026
    South Jakarta Jakarta9 to 10 years in the role, current employee
    Good working environment, supportive team, and plenty of learning opportunities. Recommended.
    The good thingsCompensation and Benefits match for the position and responsibility
    The challengesEvery years always have new clients, new lines of business, and new methods that make me learn something new
    5.0
    Social Media Executive
    Jan 2026
    South Jakarta Jakarta1 to 2 years in the role, current employee
    Tempat kerja yang dinamis dan penuh pembelajaran, dengan tantangan adaptasi antar project.
    The good thingstranscosmos memiliki lingkungan kerja yang supportive, teman-teman yang sangat membantu saya untuk berkembang dan juga banyak program aktifitas yang bisa saya nikmati seperti program Work Life Balance, Corporate Rotate Program dan lainnya.
    The challengesKarena banyak project, adaptasi di awal kadang cukup menantang. Komunikasi dan info soal pengembangan karier masih bisa ditingkatkan. Ke depannya, ini bakal bikin pengalaman kerja jadi lebih nyaman.
    3.0
    Agen Live Chat
    Jun 2025
    Yogyakarta YogyakartaLess than 1 year in the role, former employee
    Kritik dan Saran untuk Transcosmos YogyakartaHal-hal positif dari perusahaan ini: • Gaji yang kompetitif dibandingkan dengan BPO lainnya. • Rekan kerja yang menyenangkan dan mendukung. • Tersedia shifting allowance yang cukup besar. • Adanya sistem KPI dan penghargaan Best Agent yang sangat menguntungkan sebagai tambahan penghasilan. • Fasilitas kerja yang nyaman, khususnya toilet di lantai 1. • Area parkir gratis untuk karyawan. • Fasilitas pendukung kerja sangat memadai. • Program My Own Schedule bagi Best Agent sangat membantu karena memberikan fleksibilitas dalam pengaturan jadwal kerja bulanan. Hal-hal yang perlu ditingkatkan untuk kenyamanan dan efektivitas kerja: • Komunikasi antara tim HR dan tim operasional masih perlu diperbaiki. Terkadang lembur (OT) yang diperintahkan oleh tim operasional tidak langsung tercatat oleh HR, sehingga pembayaran OT menjadi terlambat. • Beberapa Team Leader belum memahami sepenuhnya tentang route cost dan terkadang tidak hadir di floor sesuai jadwal, terutama pada shift pagi. • Implementasi My Own Schedule kadang tidak sesuai dengan pilihan jadwal yang telah disetujui, menunjukkan bahwa masih ada ketidaksesuaian dalam manajemen jadwal oleh tim WFM. • SOP perusahaan masih belum konsisten dan perlu pembaruan agar lebih efektif. • Sistem loker dengan kode masih sering disalahgunakan. Ada kejadian barang hilang dan loker tertukar dengan milik agen lain. • Kebersihan toilet terkadang kurang terjaga akibat perilaku beberapa oknum. • Petugas parkir terkadang memindahkan kendaraan secara paksa tanpa pemberitahuan, dan saya pernah mengalami kerusakan kaca spion tanpa ada penggantian. • Proses RTFM terkadang kurang objektif dan menunjukkan keberpihakan kepada individu tertentu (salah satu oknum), sehingga menyebabkan ketidakseimbangan jumlah agen yang online dan berdampak pada antrean yang menumpuk. Kesimpulannya adalah, perusahaan ini memang benefit untuk menunjang karir dari segi gaji dan skill. Namun ada beberapa oknum top managemet yang menghambat kinerja.
    9 people found this helpful
    1.0
    Call Centre Role
    Nov 2024
    Yogyakarta YogyakartaLess than 1 year in the role, former employee
    My worst working experience ever.
    The good thingsThe colleagues are good and very friendly. Some staff like my team leader is doing his job well. The non-office staff like the Cleaners are very nice and great people to talk to. The salary for Jogja is pretty nice.
    The challengesManagement either Ops/HR (People Culture) is terrible. They don't know what they doing and even dare to blame the agents. Near EoC, they promise to give full salary along with other benefits when actually they won't! They explain this when all of the agents are already kicked out. Information relay is very slow like slower than a snail. I ask one of the employee that used to work in their Semarang site but turns out they didn't have any issue like this. Maybe it's just the YK site. Poorly managed and not professional at all.
    6 people found this helpful
    5.0
    Front End Developer
    Aug 2024
    Central Jakarta Jakarta1 to 2 years in the role, former employee
    good for fresh graduate
    The good thingsthe scope of work, good organization
    The challengesthe work environment is good, not challanging so far
    1 person found this helpful
    1.0
    Web Administrator
    May 2024
    Central Jakarta Jakarta1 to 2 years in the role, former employee
    Very horrible experiences.
    The good thingsThe good thing is that the challenge of the work at this company is easy but monotonous. The company really appreciates your certificate of training, and the company gives you training and skill tests every six months (it was fun!). When you pass the test, you will be rewarded with a higher salary.
    The challengesThe rules of work are confusing and weird, and the leader-up is very toxic. Basically, your work in this company depends on the workload of the customers. When you achieve or finish the work before the deadline, the leader does not like it. It was weird, right? You accomplished it before the deadline, but the leader-up did not like it. It's *before* not *late* from the deadlines. You need to make zero mistakes in this company. I mean, what? Even robots make mistakes. When you miss one point, you will be badly judged by the leader. The last one is that many works are missing calculations on workload. The work needs to be done in 2 hours, but in real time, it needs more than 4 hours. When we offer *free overtime* permission, the company rejects the permission. The leaders are blindfolded about this, and in the end, they judge us badly again.
    13 people found this helpful
    4.0
    Content Moderator
    May 2024
    Semarang Central Java1 to 2 years in the role, former employee
    BPO yang cukup baik untuk mencari uang dengan beban kerja yang tidak terlalu tinggi
    The good thingsTermasuk BPO dengan salah satu uang shifting terbesar, target kerja relatif lebih ringan dibandingkan BPO lainnya.
    The challengesKesejahteraan sangat bergantung pada uang shifting karena kemungkinan pengembangan karir yang rendah, manajemen project saya lebih memprioritaskan rekrutmen eksternal ketimbang mempromosikan internal. Keleluasaan bagi WFM untuk mengejar KPI-nya dibanding di BPO lain yang sangat merugikan agent.
    2 people found this helpful
    5.0
    Site agent
    Oct 2023
    1 to 2 years in the role, current employee
    Pengalaman dan penilaian baik perusahaan.
    The good thingsMemiliki banyak rekan kerja. Mendapatkan banyak pengetahuan dan mengasah kemampuan berbahasa asing. Terbiasa dalam menerima tantangan baru dan belajar pengetahuan yang baru.
    The challengesHarus selalu mengikuti perubahan yang dilakukan oleh manajemen dan siap ditempatkan di line of bussines manapun yang diperlukan.
    5.0
    Call centre agent
    Jul 2023
    Semarang Central Java1 to 2 years in the role, former employee
    Contact center officer
    The good thingsLingkungan pekerjaan beserta rekan kerja yang sangat menyenangkan
    The challengesResiko financial lost yang bisa saja terjadi jika kurang fokus dalam menangani kendala pelanggan
    2 people found this helpful
    2.0
    Customer service agent
    May 2023
    Semarang Central Java1 to 2 years in the role, former employee
    Jangan terlalu berkerja keras dan berharap naik jabatan, kalau tidak punya korelasi hubungan yang baik dengan atasan
    The good thingshal positif disni yang saya dapat, the colleagues are so friendly and they have empathy in work.
    The challengesketentuan ijin sakit yang harus pada hari itu juga dan sanksi dari pelanggaran yang sederhana sangat tidak masuk akal dan HRD yang tidak memilki empati. achievement that you had earned during work in this company did not worth any position in case you want a rise. just think twice and asked about the detail of their company policy when you had an interview. If they did not give out the detail then you should take it seriously. Moreover, they only value the client's inclination more than employee welfare.
    11 people found this helpful
    4.0
    Marketing project
    Mar 2023
    Kemudahan dalam rekrutmen
    The good thingsFasiltas dan kedisplinan yang didapat
    The challengesKurangnya sdm di project yang ditempati
    5.0
    Supervisor Workforce Mangement
    Feb 2023
    Semarang Central Java1 to 2 years in the role, current employee
    Pengalaman
    The good thingsPengalaman bekerja, gaji kompetitif
    The challengesMungkin fasilitas kantor tidak dibedakan setiap project
    4.0
    Customer service agent
    Jan 2023
    Semarang Central JavaLess than 1 year in the role, current employee
    Good place to start your carrer
    The good thingsperusahaan sangat mementingkan kesejahteraan karyawan
    The challengesworking with shift
    5.0
    Sales support officer
    Nov 2022
    Glad to be here
    The good thingsGood Ambience, good career, good opportunity, no overtime, and can go home on time
    The challengesthis company opens many opportunities to improve your skill, career, and many things
    5.0
    Agent
    Nov 2022
    Tempat kerja nyaman
    The good thingsUntuk perusahaan sangat disiplin
    The challengesJarak untuk penempatan project
    4.0
    Digital Marketing
    Oct 2022
    Jakarta1 to 2 years in the role, former employee
    Pegawai Kontrak di Transcosmos
    The good thingsWork-life balance dan bisa bekerja darimanapun. Hampir tidak pernah dihubungi saat cuti atau saat istirahat. Lemburan pun dibayar dengan proporsional.
    The challengesJenjang karir hampir nihil. Untuk naik gaji sangat sulit. Tidak cocok untuk jangka panjang. Cocok untuk lulusan baru.
    1 person found this helpful
    4.0
    Digital Marketing
    Jun 2022
    Jakarta1 to 2 years in the role, former employee
    Good place to start your career journey
    The good thingsLingkungan kerja yang supportif dan work-life balanced. Apabila ada permintaan untuk lembur, maka akan dibayarkan sesuai ketentuan yang berlaku. Jarang sekali dihubungi oleh atasan untuk urusan pekerjaan di luar hari kerja dan jam kerja, sehingga bisa menikmati waktu istirahat dengan tenang. Apabila workload yang kami kerjakan semakin tinggi maka semakin kami akan mendapatkan apresiasi yang baik.
    The challengesBenefit yang kami dapatkan terlalu bare-minimum. Tidak ada asuransi kesehatan pihak ketiga atau semacamnya. Sistemnya kontrak sehingga tidak ada jenjang karir. Gaji kurang kompetitif dibandingkan perusahaan lain. (Saya bisa dengan mudah mendapatkan gaji yang hampir dua kali lipat dari pekerjaan ini setelah bekerja dengan pengalaman dan ilmnu yang saya dapatkan disini). Tidak ada bonus akhir tahun atau pesangon untuk karyawan kontrak.
    2 people found this helpful
    3.0
    Social media
    Dec 2021
    Cocok untuk Freshgraduate
    The good thingsTidak pelit berbagi ilmu, Komunikatif, Ramah. Cocok banget buat orang yang baru kerja, mereka gak pelit ilmu. Belajar bareng lah lebih tepatnya. Tekanan kerjanya ringan.
    The challengesDipenuhi anak baru kerja di perusahaan besar, no pengalaman, bahkan orang yang jadi atasan juga orang yang baru kerja pertama disitu, jadi pengalamannya ya disitu saja. Outsourcing atau kontrak abadi entah sampai kapan, kontrak by project. Gaji UMR lebih dikit.
    1 person found this helpful
    2.0
    Customer care service
    Nov 2021
    Semarang Central Java1 to 2 years in the role, former employee
    Gaji yang diterima tinggi, namun..
    The good thingsGaji tinggi, tempat kerja baik, full AC, nyaman.
    The challengesPemutusan hubungan kerja tanpa pesangon, waktu istirahat yang sangat singkat (termasuk sholat dan makan)
    1 person found this helpful
    5.0
    Quality Assurance
    Aug 2021
    3 to 4 years in the role
    A Place Where I Could Learnt A Lot
    The good thingsPT. Transcosmos Indonesia helped me grow and I am able to develop my skills. I was only a High School Graduated but this company gives me opportunities to prove my ability and skills. They give me chances to learn and develop my skills. And I am grateful for every chances and be able to met a lot of nice co-worker here.
    The challengesEvery works has its own difficulties.
    5.0
    Call centre agent
    Jul 2021
    1 to 2 years in the role, former employee
    Pengalaman berharga
    The good thingsBekerja disini, mendapatkan ilmu yang cukup banyak, sportifitas dalam meraih title unggul, dan gaji yang lumayan banyak.
    The challengesKesulitan hanya saat di awal, ya tentunya harus bisa adaptasi cepat.
    5.0
    Call centre agent
    Mar 2021
    3 to 4 years in the role, former employee
    Pengalaman di TCID
    The good thingsSangat kekeluargaan, atasanpun sangat baik, penggajian selalu tepat waktu dan perusahaan selalu memberikan bonus tiap bulan. Saya sangat senang bekerja di sana, namun dikarenakan jarak rumah dan kantor jauh jadi saya memutuskan untuk resign
    The challengesSebenarnya tidak ada kesulitan bekerja di TCID hanya saja jarak antara kantor dan rumah yang menjadi kesulitan untuk saya. Terlepas dari itu saya sangat senang pernah menjadi bagian keluarga dari PT. Transcosmos Indonesia
    1 person found this helpful
    4.0
    Call centre agent
    Jan 2021
    Less than 1 year in the role, former employee
    Pengalaman Kerja Sebagai Call Centre Agent Di PT Transcosmos Indonesia
    The good thingsGaji termasuk tinggi (di atas UMR Jakarta) dan ada tunjangan shifting. Suasana dan lingkungan kerja bagus, hubungan antar karyawan di dalam maupun di luar jam kerja sangat baik.
    The challengesKarena sistem kerja shifting terutama di situasi pandemi maka ada ketidakseimbangan antara waktu untuk bekerja dan waktu untuk kehidupan pribadi. Hal ini sangat dirasakan bagi karyawan yang pulang pergi menggunakan angkutan umum seperti KRL.
    5.0
    Supervisor
    Dec 2020
    Transparan
    The good thingsGaji disini sesuai yang di harapkan dan sangat transparan, slip diterima sebelum gaji masuk. Tempat di Semarang site nyaman,
    The challengesKurangnya engagement antar pegawai
    4.0
    Call centre agent
    Dec 2020
    South Jakarta Jakarta1 to 2 years in the role, former employee
    Contact center
    The good thingsTim yang solid. Lingkungan kerja menyenakan penuh kekeluargaan.
    The challengesTantangan saat menerima hard complaint tapi Alhamdulillah ada tim dan atasan yang selalu Bantu dalam masalah Pekerjaan.
    3.0
    Call centre agent
    Nov 2020
    1 to 2 years in the role, former employee
    Doesn't have a careerpath in there
    The good thingsWe can request off for the next month
    The challengesCommunication between leader and agent
    3.0
    Digital marketing
    Nov 2020
    5 to 6 years in the role, current employee
    Tempat yang baik mengawali karir, tapi tidak untuk jangka panjang.
    The good thingsWork life balance bagus, pulang hampir bisa selalu tepat waktu. Lembur hanya kadang-kadang jika dibutuhkan. Perusahaannya juga selalu mengikuti aturan pemerintah. Overall ini tempat yang baik untuk mengawali karir, tapi tidak untuk jangka panjang.
    The challengesSulit untuk berkembang secara skill karena perusahaan tidak memberikan training, kita diharuskan belajar secara mandiri dengan arahan yang minim. Naik gaji agak sulit, karena dituntut harus punya skill lebih jika ingin naik gaji, kerjaan bertambah banyak tidak termasuk dalam hitungan. Agak kurang bagus untuk stay dalam waktu lama karena perusahaan tidak menghargai loyalitas. Scope of work yang kurang jelas, kadang disuruh handle jobdesc tim lain dengan alasan kita kerja di proyek yang sama.
    3.0
    Inbound Call
    Oct 2020
    Jakarta1 to 2 years in the role
    Pengalaman Bekerja di TCID
    The good thingsmemiliki jenjang karir yang baik jika kita mengutamakan potensi dalam diri kita, Upah yang layak dengan tidak melepas kewajiban perusahaan untuk memberikan BPJS Kesehatan
    The challengesHarus mengikuti peraturan dari client yang bisa berubah setiap saat dan juga mengikuti pembaharuan product knowledge kapan pun
    5.0
    Message Chat
    Sep 2020
    Berkesan
    The good thingsBekerja dengan santai tapi tetap fokus
    The challengesMasuknya chat pelanggan
    Company Reviews published on our site are the views and opinions of their authors and do not represent the views and opinions of Jobstreet or its personnel. Jobstreet does not verify the truth or accuracy of any reviews and does not adopt or endorse any of the comments posted. Jobstreet posts reviews for what they are worth and for informational purposes only to assist candidates to find employment.