Suggestions will appear below the field as you type
    Transcosmos
    4.2 total penilaian dari 173 ulasan
    Tulis ulasan

    Ulasan Perusahaan

    Bekerja di Transcosmos

    4.2173 total penilaian
    5
    75
    4
    64
    3
    24
    2
    6
    1
    4
    93%
    Menilai gaji tinggi atau rata-rata
    86%
    Pegawai merekomendasikan perusahaan ini
    Work/Life balance
    3.8(172 ratings)
    Career development
    3.7(172 ratings)
    Benefits & perks
    3.6(172 ratings)
    Management
    3.6(172 ratings)
    Working environment
    4.0(172 ratings)
    Diversity & equal opportunity
    3.0(4 ratings)
    Peringkat untuk Transcosmos dibagikan sebagaimana adanya dari karyawan sesuai dengan peraturan kami pedoman komunitas

    Ulasan

    Menampilkan 173 ulasan, diurutkan dari yang Terbaru
    Urutkan berdasarkan
    Terbaru
    3.0
    Agen Live Chat
    Jun 2025
    Yogyakarta YogyakartaKurang dari 1 tahun dalam jabatan tersebut, mantan pegawai
    Kritik dan Saran untuk Transcosmos YogyakartaHal-hal positif dari perusahaan ini: • Gaji yang kompetitif dibandingkan dengan BPO lainnya. • Rekan kerja yang menyenangkan dan mendukung. • Tersedia shifting allowance yang cukup besar. • Adanya sistem KPI dan penghargaan Best Agent yang sangat menguntungkan sebagai tambahan penghasilan. • Fasilitas kerja yang nyaman, khususnya toilet di lantai 1. • Area parkir gratis untuk karyawan. • Fasilitas pendukung kerja sangat memadai. • Program My Own Schedule bagi Best Agent sangat membantu karena memberikan fleksibilitas dalam pengaturan jadwal kerja bulanan. Hal-hal yang perlu ditingkatkan untuk kenyamanan dan efektivitas kerja: • Komunikasi antara tim HR dan tim operasional masih perlu diperbaiki. Terkadang lembur (OT) yang diperintahkan oleh tim operasional tidak langsung tercatat oleh HR, sehingga pembayaran OT menjadi terlambat. • Beberapa Team Leader belum memahami sepenuhnya tentang route cost dan terkadang tidak hadir di floor sesuai jadwal, terutama pada shift pagi. • Implementasi My Own Schedule kadang tidak sesuai dengan pilihan jadwal yang telah disetujui, menunjukkan bahwa masih ada ketidaksesuaian dalam manajemen jadwal oleh tim WFM. • SOP perusahaan masih belum konsisten dan perlu pembaruan agar lebih efektif. • Sistem loker dengan kode masih sering disalahgunakan. Ada kejadian barang hilang dan loker tertukar dengan milik agen lain. • Kebersihan toilet terkadang kurang terjaga akibat perilaku beberapa oknum. • Petugas parkir terkadang memindahkan kendaraan secara paksa tanpa pemberitahuan, dan saya pernah mengalami kerusakan kaca spion tanpa ada penggantian. • Proses RTFM terkadang kurang objektif dan menunjukkan keberpihakan kepada individu tertentu (salah satu oknum), sehingga menyebabkan ketidakseimbangan jumlah agen yang online dan berdampak pada antrean yang menumpuk. Kesimpulannya adalah, perusahaan ini memang benefit untuk menunjang karir dari segi gaji dan skill. Namun ada beberapa oknum top managemet yang menghambat kinerja.
    1 orang merasa ini membantu
    1.0
    Call Centre Role
    Nov 2024
    Yogyakarta YogyakartaKurang dari 1 tahun dalam jabatan tersebut, mantan pegawai
    My worst working experience ever.
    Hal yang baikThe colleagues are good and very friendly. Some staff like my team leader is doing his job well. The non-office staff like the Cleaners are very nice and great people to talk to. The salary for Jogja is pretty nice.
    TantanganManagement either Ops/HR (People Culture) is terrible. They don't know what they doing and even dare to blame the agents. Near EoC, they promise to give full salary along with other benefits when actually they won't! They explain this when all of the agents are already kicked out. Information relay is very slow like slower than a snail. I ask one of the employee that used to work in their Semarang site but turns out they didn't have any issue like this. Maybe it's just the YK site. Poorly managed and not professional at all.
    5 orang merasa ini membantu
    5.0
    Front End Developer
    Aug 2024
    Central Jakarta Jakarta1 hingga 2 tahun dalam jabatan tersebut, mantan pegawai
    good for fresh graduate
    Hal yang baikthe scope of work, good organization
    Tantanganthe work environment is good, not challanging so far
    1 orang merasa ini membantu
    1.0
    Web Administrator
    May 2024
    Central Jakarta Jakarta1 hingga 2 tahun dalam jabatan tersebut, mantan pegawai
    Very horrible experiences.
    Hal yang baikThe good thing is that the challenge of the work at this company is easy but monotonous. The company really appreciates your certificate of training, and the company gives you training and skill tests every six months (it was fun!). When you pass the test, you will be rewarded with a higher salary.
    TantanganThe rules of work are confusing and weird, and the leader-up is very toxic. Basically, your work in this company depends on the workload of the customers. When you achieve or finish the work before the deadline, the leader does not like it. It was weird, right? You accomplished it before the deadline, but the leader-up did not like it. It's *before* not *late* from the deadlines. You need to make zero mistakes in this company. I mean, what? Even robots make mistakes. When you miss one point, you will be badly judged by the leader. The last one is that many works are missing calculations on workload. The work needs to be done in 2 hours, but in real time, it needs more than 4 hours. When we offer *free overtime* permission, the company rejects the permission. The leaders are blindfolded about this, and in the end, they judge us badly again.
    11 orang merasa ini membantu
    4.0
    Content Moderator
    May 2024
    Semarang Central Java1 hingga 2 tahun dalam jabatan tersebut, mantan pegawai
    BPO yang cukup baik untuk mencari uang dengan beban kerja yang tidak terlalu tinggi
    Hal yang baikTermasuk BPO dengan salah satu uang shifting terbesar, target kerja relatif lebih ringan dibandingkan BPO lainnya.
    TantanganKesejahteraan sangat bergantung pada uang shifting karena kemungkinan pengembangan karir yang rendah, manajemen project saya lebih memprioritaskan rekrutmen eksternal ketimbang mempromosikan internal. Keleluasaan bagi WFM untuk mengejar KPI-nya dibanding di BPO lain yang sangat merugikan agent.
    5.0
    Site agent
    Oct 2023
    1 hingga 2 tahun dalam jabatan tersebut, pegawai saat ini
    Pengalaman dan penilaian baik perusahaan.
    Hal yang baikMemiliki banyak rekan kerja. Mendapatkan banyak pengetahuan dan mengasah kemampuan berbahasa asing. Terbiasa dalam menerima tantangan baru dan belajar pengetahuan yang baru.
    TantanganHarus selalu mengikuti perubahan yang dilakukan oleh manajemen dan siap ditempatkan di line of bussines manapun yang diperlukan.
    5.0
    Call centre agent
    Jul 2023
    Semarang Central Java1 hingga 2 tahun dalam jabatan tersebut, mantan pegawai
    Contact center officer
    Hal yang baikLingkungan pekerjaan beserta rekan kerja yang sangat menyenangkan
    TantanganResiko financial lost yang bisa saja terjadi jika kurang fokus dalam menangani kendala pelanggan
    2 orang merasa ini membantu
    2.0
    Customer service agent
    May 2023
    Semarang Central Java1 hingga 2 tahun dalam jabatan tersebut, mantan pegawai
    Jangan terlalu berkerja keras dan berharap naik jabatan, kalau tidak punya korelasi hubungan yang baik dengan atasan
    Hal yang baikhal positif disni yang saya dapat, the colleagues are so friendly and they have empathy in work.
    Tantanganketentuan ijin sakit yang harus pada hari itu juga dan sanksi dari pelanggaran yang sederhana sangat tidak masuk akal dan HRD yang tidak memilki empati. achievement that you had earned during work in this company did not worth any position in case you want a rise. just think twice and asked about the detail of their company policy when you had an interview. If they did not give out the detail then you should take it seriously. Moreover, they only value the client's inclination more than employee welfare.
    10 orang merasa ini membantu
    4.0
    Marketing project
    Mar 2023
    Kemudahan dalam rekrutmen
    Hal yang baikFasiltas dan kedisplinan yang didapat
    TantanganKurangnya sdm di project yang ditempati
    5.0
    Supervisor Workforce Mangement
    Feb 2023
    Semarang Central Java1 hingga 2 tahun dalam jabatan tersebut, pegawai saat ini
    Pengalaman
    Hal yang baikPengalaman bekerja, gaji kompetitif
    TantanganMungkin fasilitas kantor tidak dibedakan setiap project
    4.0
    Customer service agent
    Jan 2023
    Semarang Central JavaKurang dari 1 tahun dalam jabatan tersebut, pegawai saat ini
    Good place to start your carrer
    Hal yang baikperusahaan sangat mementingkan kesejahteraan karyawan
    Tantanganworking with shift
    5.0
    Sales support officer
    Nov 2022
    Glad to be here
    Hal yang baikGood Ambience, good career, good opportunity, no overtime, and can go home on time
    Tantanganthis company opens many opportunities to improve your skill, career, and many things
    5.0
    Agent
    Nov 2022
    Tempat kerja nyaman
    Hal yang baikUntuk perusahaan sangat disiplin
    TantanganJarak untuk penempatan project
    4.0
    Digital Marketing
    Oct 2022
    Jakarta1 hingga 2 tahun dalam jabatan tersebut, mantan pegawai
    Pegawai Kontrak di Transcosmos
    Hal yang baikWork-life balance dan bisa bekerja darimanapun. Hampir tidak pernah dihubungi saat cuti atau saat istirahat. Lemburan pun dibayar dengan proporsional.
    TantanganJenjang karir hampir nihil. Untuk naik gaji sangat sulit. Tidak cocok untuk jangka panjang. Cocok untuk lulusan baru.
    1 orang merasa ini membantu
    4.0
    Digital Marketing
    Jun 2022
    Jakarta1 hingga 2 tahun dalam jabatan tersebut, mantan pegawai
    Good place to start your career journey
    Hal yang baikLingkungan kerja yang supportif dan work-life balanced. Apabila ada permintaan untuk lembur, maka akan dibayarkan sesuai ketentuan yang berlaku. Jarang sekali dihubungi oleh atasan untuk urusan pekerjaan di luar hari kerja dan jam kerja, sehingga bisa menikmati waktu istirahat dengan tenang. Apabila workload yang kami kerjakan semakin tinggi maka semakin kami akan mendapatkan apresiasi yang baik.
    TantanganBenefit yang kami dapatkan terlalu bare-minimum. Tidak ada asuransi kesehatan pihak ketiga atau semacamnya. Sistemnya kontrak sehingga tidak ada jenjang karir. Gaji kurang kompetitif dibandingkan perusahaan lain. (Saya bisa dengan mudah mendapatkan gaji yang hampir dua kali lipat dari pekerjaan ini setelah bekerja dengan pengalaman dan ilmnu yang saya dapatkan disini). Tidak ada bonus akhir tahun atau pesangon untuk karyawan kontrak.
    2 orang merasa ini membantu
    3.0
    Social media
    Dec 2021
    Cocok untuk Freshgraduate
    Hal yang baikTidak pelit berbagi ilmu, Komunikatif, Ramah. Cocok banget buat orang yang baru kerja, mereka gak pelit ilmu. Belajar bareng lah lebih tepatnya. Tekanan kerjanya ringan.
    TantanganDipenuhi anak baru kerja di perusahaan besar, no pengalaman, bahkan orang yang jadi atasan juga orang yang baru kerja pertama disitu, jadi pengalamannya ya disitu saja. Outsourcing atau kontrak abadi entah sampai kapan, kontrak by project. Gaji UMR lebih dikit.
    1 orang merasa ini membantu
    2.0
    Customer care service
    Nov 2021
    Semarang Central Java1 hingga 2 tahun dalam jabatan tersebut, mantan pegawai
    Gaji yang diterima tinggi, namun..
    Hal yang baikGaji tinggi, tempat kerja baik, full AC, nyaman.
    TantanganPemutusan hubungan kerja tanpa pesangon, waktu istirahat yang sangat singkat (termasuk sholat dan makan)
    1 orang merasa ini membantu
    5.0
    Quality Assurance
    Aug 2021
    3 hingga 4 tahun dalam jabatan tersebut
    A Place Where I Could Learnt A Lot
    Hal yang baikPT. Transcosmos Indonesia helped me grow and I am able to develop my skills. I was only a High School Graduated but this company gives me opportunities to prove my ability and skills. They give me chances to learn and develop my skills. And I am grateful for every chances and be able to met a lot of nice co-worker here.
    TantanganEvery works has its own difficulties.
    5.0
    Call centre agent
    Jul 2021
    1 hingga 2 tahun dalam jabatan tersebut, mantan pegawai
    Pengalaman berharga
    Hal yang baikBekerja disini, mendapatkan ilmu yang cukup banyak, sportifitas dalam meraih title unggul, dan gaji yang lumayan banyak.
    TantanganKesulitan hanya saat di awal, ya tentunya harus bisa adaptasi cepat.
    5.0
    Call centre agent
    Mar 2021
    3 hingga 4 tahun dalam jabatan tersebut, mantan pegawai
    Pengalaman di TCID
    Hal yang baikSangat kekeluargaan, atasanpun sangat baik, penggajian selalu tepat waktu dan perusahaan selalu memberikan bonus tiap bulan. Saya sangat senang bekerja di sana, namun dikarenakan jarak rumah dan kantor jauh jadi saya memutuskan untuk resign
    TantanganSebenarnya tidak ada kesulitan bekerja di TCID hanya saja jarak antara kantor dan rumah yang menjadi kesulitan untuk saya. Terlepas dari itu saya sangat senang pernah menjadi bagian keluarga dari PT. Transcosmos Indonesia
    1 orang merasa ini membantu
    4.0
    Call centre agent
    Jan 2021
    Kurang dari 1 tahun dalam jabatan tersebut, mantan pegawai
    Pengalaman Kerja Sebagai Call Centre Agent Di PT Transcosmos Indonesia
    Hal yang baikGaji termasuk tinggi (di atas UMR Jakarta) dan ada tunjangan shifting. Suasana dan lingkungan kerja bagus, hubungan antar karyawan di dalam maupun di luar jam kerja sangat baik.
    TantanganKarena sistem kerja shifting terutama di situasi pandemi maka ada ketidakseimbangan antara waktu untuk bekerja dan waktu untuk kehidupan pribadi. Hal ini sangat dirasakan bagi karyawan yang pulang pergi menggunakan angkutan umum seperti KRL.
    5.0
    Supervisor
    Dec 2020
    Transparan
    Hal yang baikGaji disini sesuai yang di harapkan dan sangat transparan, slip diterima sebelum gaji masuk. Tempat di Semarang site nyaman,
    TantanganKurangnya engagement antar pegawai
    4.0
    Call centre agent
    Dec 2020
    South Jakarta Jakarta1 hingga 2 tahun dalam jabatan tersebut, mantan pegawai
    Contact center
    Hal yang baikTim yang solid. Lingkungan kerja menyenakan penuh kekeluargaan.
    TantanganTantangan saat menerima hard complaint tapi Alhamdulillah ada tim dan atasan yang selalu Bantu dalam masalah Pekerjaan.
    3.0
    Call centre agent
    Nov 2020
    1 hingga 2 tahun dalam jabatan tersebut, mantan pegawai
    Doesn't have a careerpath in there
    Hal yang baikWe can request off for the next month
    TantanganCommunication between leader and agent
    3.0
    Digital marketing
    Nov 2020
    5 hingga 6 tahun dalam jabatan tersebut, pegawai saat ini
    Tempat yang baik mengawali karir, tapi tidak untuk jangka panjang.
    Hal yang baikWork life balance bagus, pulang hampir bisa selalu tepat waktu. Lembur hanya kadang-kadang jika dibutuhkan. Perusahaannya juga selalu mengikuti aturan pemerintah. Overall ini tempat yang baik untuk mengawali karir, tapi tidak untuk jangka panjang.
    TantanganSulit untuk berkembang secara skill karena perusahaan tidak memberikan training, kita diharuskan belajar secara mandiri dengan arahan yang minim. Naik gaji agak sulit, karena dituntut harus punya skill lebih jika ingin naik gaji, kerjaan bertambah banyak tidak termasuk dalam hitungan. Agak kurang bagus untuk stay dalam waktu lama karena perusahaan tidak menghargai loyalitas. Scope of work yang kurang jelas, kadang disuruh handle jobdesc tim lain dengan alasan kita kerja di proyek yang sama.
    3.0
    Inbound Call
    Oct 2020
    Jakarta1 hingga 2 tahun dalam jabatan tersebut
    Pengalaman Bekerja di TCID
    Hal yang baikmemiliki jenjang karir yang baik jika kita mengutamakan potensi dalam diri kita, Upah yang layak dengan tidak melepas kewajiban perusahaan untuk memberikan BPJS Kesehatan
    TantanganHarus mengikuti peraturan dari client yang bisa berubah setiap saat dan juga mengikuti pembaharuan product knowledge kapan pun
    5.0
    Message Chat
    Sep 2020
    Berkesan
    Hal yang baikBekerja dengan santai tapi tetap fokus
    TantanganMasuknya chat pelanggan
    4.0
    Customer service
    Sep 2020
    1 hingga 2 tahun dalam jabatan tersebut, mantan pegawai
    Menarik
    Hal yang baikMemiliki teman seumuran.
    TantanganBekerja dengan banyak shift.
    5.0
    Quality assurance
    Sep 2020
    3 hingga 4 tahun dalam jabatan tersebut, mantan pegawai
    Pengalaman kerjaku di TCID
    Hal yang baikSalah satu perusahaan terbaik yang memberikan kepastian dan menghargai skill setiap karyawannya.
    TantanganSejauh ini, kesulitannya hanya dalam hal adaptasi lingkungan, saat baru gabung di salah satu projek.
    5.0
    Chat support
    Sep 2020
    1 hingga 2 tahun dalam jabatan tersebut, mantan pegawai
    Bonafit bekerja di Transcosmos Indonesia
    Hal yang baikFasilitas lengkap,ruang lingkup yang tentram,dan juga jenjang karier begitu cepat,aman di lengkapi dengan 3 security yang menjaga,dan receptionist yang sangat profesional dan ramah ketika menerima client
    TantanganAkses makan tidak memiliki kantin,tempat parkiran cukup jauh sehingga memakan waktu ketika musim hujan tiba,tidak ada fasilitas parkir gedung (member),relax room yang begitu kecil.
    Ulasan Perusahaan yang ditampilkan di situs kami adalah pandangan dan opini penulis, tidak mewakili pandangan dan opini Jobstreet atau karyawannya. Jobstreet tidak memverifikasi kebenaran atau keakuratan ulasan dan tidak mendukung komentar apa pun yang diposting. Jobstreet menampilkan ulasan apa adanya dengan tujuan informasi semata untuk membantu kandidat menemukan pekerjaan.
    Ulasan berdasarkan lokasi
    Jakarta Pusat Jakarta RayaSemarang Jawa TengahJakarta Selatan Jakarta RayaYogyakarta DI Yogyakarta