Karyawan di Puji Surya Indah menghargai pendekatan kolaboratif dalam menyelesaikan masalah dan rasa kebersamaan dan kekeluargaan yang ditumbuhkan dalam perusahaan. Mereka menemukan kepuasan ketika mereka dapat menyelesaikan pekerjaan mereka dengan sukses dan menghargai tunjangan yang diberikan, seperti THR dan bonus.
Namun, ada beberapa tantangan potensial yang perlu diatasi. Tantangan tersebut meliputi masalah dengan manajemen penggajian, khususnya di area Malang, di mana karyawan tidak menerima slip gaji bulanan. Mempromosikan produk baru ke toko dapat menjadi tantangan, terutama karena pandemi telah menyebabkan penurunan daya beli konsumen. Karyawan terkadang kesulitan dalam memprioritaskan beban kerja mereka ketika jadwal rapat, yang menyebabkan penumpukan tugas. Ada juga tantangan koordinasi di dalam perusahaan, dan beberapa karyawan telah mencatat kelemahan dalam sistem perusahaan yang dapat ditingkatkan. Selain itu, perlu ada pelatihan dan pengembangan yang lebih baik untuk personel sumber daya manusia, khususnya dalam hal disiplin, etika kerja, dan kepatuhan terhadap prosedur operasi standar.