Karyawan di Koperasi Sehati Makmur Abadi menghargai kerjasama tim yang solid dan kegiatan kebersamaan bulanan yang diselenggarakan oleh perusahaan. Mereka menghargai peluang belajar dan diskusi terbuka selama briefing, serta manajemen yang baik yang memberikan jalur untuk pertumbuhan karir. Perusahaan telah mengalami ekspansi pesat, tumbuh menjadi 320 cabang dan 1.800 karyawan dalam satu dekade.
Namun, karyawan menghadapi tantangan dalam melibatkan klien, yang mungkin menghindari atau mengingkari janji selama upaya penagihan dan menunjukkan sedikit minat selama kanvasing. Kondisi ekonomi, terutama selama pandemi, telah memberikan tekanan pada operasi. Beberapa karyawan berjuang untuk menjaga keseimbangan kerja-hidup yang sehat karena jam operasional cabang yang tidak teratur. Selain itu, operasi nasional perusahaan menyajikan tantangan logistik, dengan tugas yang mencakup seluruh cabang di Indonesia.