Karyawan di Smailing Tour Group menghargai lingkungan yang mendukung dan seperti keluarga, dengan kerja sama tim dan kerjasama yang baik di antara rekan kerja. Perusahaan memberikan peluang untuk belajar dan pengembangan, dengan supervisor yang berinvestasi dalam pertumbuhan karyawan. Tempat kerja digambarkan sebagai nyaman dan menyenangkan, dengan suasana yang ramah. Selain itu, karyawan menghargai tunjangan yang ditawarkan, seperti tunjangan makan, transportasi, dan akomodasi.
Namun, ada beberapa tantangan potensial, termasuk adaptabilitas yang lambat terhadap evolusi digital karena kehadiran karyawan senior. Keseimbangan kerja-hidup juga dapat menjadi perhatian, dengan ekspektasi untuk bekerja lembur atau melampaui shift yang dijadwalkan. Meskipun tunjangan dihargai, beberapa karyawan merasa bahwa gaji dan kompensasi dapat ditingkatkan, dengan kekhawatiran tentang gaji di bawah upah minimum dan struktur komisi.