Karyawan di Ninja Van menghargai rekan kerja yang saling mendukung dan suasana kekeluargaan, dengan banyak yang menyoroti rasa persaudaraan dan kerja sama tim yang kuat. Staf menghargai pengalaman baru dan peluang belajar dalam operasi logistik dan gudang, serta jam kerja yang fleksibel yang mendukung keseimbangan kerja-hidup. Struktur gaji dan komisi dipandang bersaing, terutama untuk kurir, dan ada peluang yang baik untuk pertumbuhan karier dalam perusahaan.
Namun, ada beberapa tantangan potensial, termasuk tekanan untuk memenuhi target dan KPI, dengan beban kerja terkadang melebihi kapasitas selama periode puncak. Beberapa staf, terutama pekerja gudang freelance, mengalami jam kerja panjang melebihi 10 jam setiap hari tanpa kompensasi lembur. Karyawan juga menyebutkan kesulitan operasional seperti kemacetan lalu lintas, alamat pengiriman yang tidak jelas, dan mengelola rider. Selain itu, koordinasi antar divisi dan kejelasan prosedur operasional standar dapat ditingkatkan, dan staf freelance mencatat bahwa tunjangan seperti BPJS dan tunjangan lainnya saat ini tidak disediakan.