Karyawan di First Media menghargai lingkungan kerja yang mendukung dengan kebersamaan yang baik di antara rekan kerja dan manajer. Upaya perusahaan dalam menyediakan akses internet di seluruh wilayah dilihat sebagai kontribusi positif. Banyak yang tertarik dengan potensi penghasilan melalui komisi dan bonus untuk memenuhi target. Pekerjaan ini juga menawarkan peluang belajar di bidang seperti pemecahan masalah dan pemahaman aplikasi.
Namun, beberapa tantangan termasuk menghadapi pelanggan yang sulit, terutama mereka yang memiliki keluhan berkepanjangan. Menavigasi proses birokrasi untuk mendapatkan izin yang diperlukan dari pihak berwenang setempat dapat memakan waktu. Mencapai keseimbangan kerja-hidup yang baik sulit karena jam kerja yang panjang, harus siap sedia, dan tekanan untuk memenuhi target. Ada juga keterbatasan sumber daya untuk pengadaan peralatan dan bahan yang diperlukan.