melayani bukan sekedar berhadapan dengan pelanggan dan menjawab pertanyaan dari pelanggan. tapi bagaimana proses komunikasi dengan jawaban yang tepat dapat mempengaruhi pelanggan dengan memperhatikan kenyamanan pelanggan. Hal yang baikMemberikan pelayanan merupakan kewajiban, tapi dengan timbal balik yang di berikan oleh pelanggan saya merasa nyaman. dengan kata lain melayani merupakan hal yang saya sukai dengan catatan "mendapatkan timbal balik yang setimpal".
Tantangantimbal balik pelanggan yang tidak selalu sama, terkadang membuat saya berpikir, apakah ada yang kurang, dan saya selalu berusaha meningkatkannya.