Belajar Memahami Customer

Binar Academy

Menghadapi Komplain Customer

Pemula6 Episode · 1jam 01menit137 ditonton

Customer Service

Communication

Feedback

Complaint

Problem-Solving

1. Belajar Memahami Customer

6menit 24detik

Menghadapi customer emang bukan hal yang gampang. Tapi kamu bisa dapet tipsnya lewat rangkain video ini!

2. Apa Itu User Persona?

6menit 42detik

Cara utama untuk memetakan target customer adalah dengan user persona. Apa itu user persona? Tonton video berikut.

3. Cara Membuat User Persona

12menit 27detik

Walaupun terkesan ribet, tapi riset merupakan cara efektif untuk mulai menentukan user persona.

4. Format User Persona

15menit 32detik

Setelah memahami apa itu user persona dan cara membuatnya dengan riset, kali ini kita akan belajar soal format user persona.

5. Mengembangkan User Persona

11menit 20detik

Dalam video ini, kamu bisa menemukan langkah apa aja yang perlu dikembangkan ketika membuat user persona.

6. Do and Don't dalam User Persona

9menit 29detik

Semua aturan dalam membuat user persona agar menargetkan pasar yang tepat bisa kamu simak lewat video satu ini ya.