Bahagianya menjadi insan BCAThe good thingsSebagai fresh graduate yang masuk ke perusahaan perbankan yang terkemuka di Indonesia saya mendapatkan banyak pengalaman dan pelajaran. Saya masuk sebagai karyawan magang bakti dengan posisi Teller. Sebagai seorang teller tanggung jawab utama saya adalah melayani nasabah terkait transaksi tunai maupun non tunai. Namun lebih dari itu saya bersyukur karena sejak awal menjadi karyawan magang bakti BCA saya dipercaya menjadi teller valas (valuta asing) dimana transaksi yang ada di bagian valas adalah transaksi yang lebih kompleks dari pada teller reguler. Teller valas melayani transaksi bukan hanya rupiah namun juga transaksi mata uang asing baik itu pembalian atau penjualan bank notes dan transaksi outward dan inward remittance. Dimana ketelitian dalam melihat bank notes dan juga dokumen pendukung transaksi seperti invoice dan surat pernyataan pendukung transaksi harus dilampirkan tidak bisa ditawar. Lebih dari itu satu tahun saya menjadi teller valas, saya dipindahkan ke bagian BCA Bisnis atau yang lebih sering disebut BCA Bizz. Lebih banyak lagi pengalaman saya sebagai teller bisnis dimana nasabah yang saya layani bukan nasabah biasa namun nasabah korporasi dimana transaksi yang dibawa setiap hari tidak sedikit dan cenderung lebih kompleks. Selama bekerja di BCA saya juga dituntut untuk mampu membangun dan menjaga hubungan baik dengan nasabah. Jika ubungan baik sudah terjalin sebagai teller yang sering bertemu dengan nasabah saya diharuskan menginformasikan produk-produk yang ada di BCA agar ketika produk yang kita miliki sesuai dengan kebutuhan nasabah saya sebagi teller mampu meng-closing-kan dan memberi keuntungan bagi perusahaan walaupun itu bukan tugas tanggung jawab utama saya sebagai teller. Namun karena hal tersebut sudah menjadi kebiasaan sehingga berjualan sudah bukan hal yang asing untuk saya lakukan sebagai seorang teller. Saya belajar banyak untuk melayani dari hati, multitasking namun tetap teliti dalam bekerja sehingga terhindar dari selisih atau resiko pekerjaan lainnya sebagai teller.
The challengesHal yang sulit dilakukan adalah di awal bekerja membiasakan diri untuk bisa bersosialisasi dengan baik dengan nasabah dan juga rekan kerja dibarengi dengan kecepatan dan ketelitian dalam menjalankan transaksi yang harus berjalan seiring.