Belajar Menghadapi berbagai karakter orang
Pengelolaan emosional
Bernegosiasi
Komunikasi
The good thingsMenambah Skill dalam hal negosiasi dan Komunikasi Pada saat Penagihan.
The challengesCara mengelola emosi terhadap nasabah yang tidak mau bertanggung jawab utk kewajibannya.