Karyawan di Toll Group menghargai lingkungan kerja sama tim yang kolaboratif dan kesempatan untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan. Perusahaan menawarkan outing tahunan ke Bali sebagai tunjangan karyawan dan memprioritaskan keselamatan tempat kerja, terus berusaha untuk meningkatkan praktiknya. Karyawan dapat belajar tentang logistik, pergudangan, dan distribusi tanpa memerlukan keterampilan khusus, asalkan mereka memiliki etos kerja yang kuat dan kemauan untuk belajar.
Namun, ada tantangan potensial seperti menyelesaikan masalah dengan pelanggan atau vendor, kesulitan mendapatkan kenaikan gaji, dan tantangan menerapkan praktik keselamatan di seluruh karyawan. Karyawan juga mungkin perlu mengelola ekspektasi pelanggan yang tidak selaras dengan prosedur perusahaan. Penggunaan bahasa Inggris dalam sesi pelatihan dapat membuat implementasi sulit bagi karyawan yang tidak mahir dalam bahasa Inggris. Selain itu, absennya anggota tim dapat berdampak pada kemampuan untuk bekerja secara efektif.