Sumber Mitra Jaya memiliki sistem dan struktur yang jelas, termasuk SOP dan deskripsi pekerjaan yang terdefinisi dengan baik, serta sistem penghargaan yang terstruktur. Karyawan umumnya menghargai rekan kerja mereka dan lingkungan kerja dasar.
Namun, ada beberapa tantangan terkait ekspektasi jam kerja, dengan kebijakan kehadiran yang ketat dan tekanan untuk bekerja melebihi jam standar. Selain itu, beberapa karyawan telah mencatat kesulitan dengan aspek tertentu dari gaya manajemen, khususnya seputar penjadwalan kerja dan penugasan.