CV. Saprotan Utama bertekad menjadi perusahaan industri pupuk dan pestisida nasional yang terdepan di Indonesia, dengan selalu mengutamakan kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang bermutu tinggi dan konsisten.Dalam upayanya menerapkan tujuan tersebut, manajemen dan seluruh karyawan CV. Saprotan Utama telah menyatakan komitmennya untuk menerapkan Sistem Manajemen Mutu yang sesuai dengan persyaratan ISO 9001:2008, dan senantiasa melakukan perbaikan yang berkelanjutan dalam system manajemen mutu, serta pengembangan sumber daya dengan cara memastikan kepuasan pelanggan, usaha perbaikan pelayanan secara berkesinambungan, tepat waktu dalam pengerjaan, informatif, patuh terhadap persyaratan pelanggan dan peraturan perundang-undangan, selalu cermat dalam melihat peluang perbaikan, dan edukasi terencana untuk peningkatan kompetensi karyawan.Kebijakan mutu ini disampaikan untuk dipahami oleh manajemen dan seluruh karyawan melalui pelatihan dan sosialisasi sesuai dengan program yang direncanakan. Kebijakan mutu ini secara berkala akan dievaluasi agar senantiasa sesuai dengan misi perusahaan.