Karyawan di PT Pratama Mitra Sejati menghargai kepemimpinan yang sangat baik yang mendukung di semua tingkatan organisasi. Ada persepsi potensi pertumbuhan bagi perusahaan untuk menjadi penyedia layanan terkemuka di dalam Grup Pertamina. Namun, beberapa tantangan meliputi kesenjangan komunikasi antara kantor site dan kantor pusat yang menyebabkan lambatnya respons, serta kesulitan yang dihadapi teknisi ketika suku cadang tidak tersedia untuk perbaikan peralatan.