Karyawan di Pertamina Refining menghargai peluang pembelajaran yang luas yang tersedia, dengan pelatihan komprehensif dalam proses minyak dan gas, prosedur keselamatan, dan keterampilan teknis. Rekan kerja dan mentor yang mendukung secara konsisten dipuji karena ramah, kooperatif, dan sabar dalam memberikan bimbingan. Budaya kekeluargaan menciptakan lingkungan yang ramah di mana karyawan merasa dihargai, sementara fokus kuat perusahaan pada keselamatan memastikan protokol komprehensif tersedia. Karyawan juga menghargai fasilitas yang bersih dan terorganisir dengan baik serta gaji dan tunjangan yang kompetitif yang melebihi standar upah minimum.
Namun, ada beberapa area yang menghadirkan tantangan. Kemajuan karier untuk staf outsourcing dapat terbatas, dengan peluang pelatihan yang lebih sedikit dibandingkan dengan karyawan permanen. Proses birokrasi dapat memakan waktu, dan beberapa karyawan menyarankan bahwa peningkatan digitalisasi dapat meningkatkan efisiensi. Akses transportasi umum ke lokasi tertentu terbatas, memerlukan kendaraan pribadi atau transportasi perusahaan. Sifat menuntut dari operasi minyak dan gas memerlukan keterampilan teknis yang kuat, stamina fisik, dan kemampuan beradaptasi. Selain itu, menjadwalkan waktu dengan supervisor terkadang dapat menjadi tantangan karena mereka menyeimbangkan tanggung jawab pekerjaan utama mereka.