ISP (PT. Iconesia Solusi Prioritas) dahulu dengan nama ICON-17, merupakan sebuah perusahaan yang bergerak di bidang :KONSULTASI RISETRiset-riset yang dikerjakan oleh ISP, diantaranya adalah :Marketing Research (Riset Pemasaran) dan Riset Opini PublikTRAINING / PELATIHANMengusung tag line 'Your Solution is Our Priority', ISP akan memprioritaskan solusi untuk para mitra kami.Product & ServicesDIVISI KONSULTASI RISET (ISP RESEARCH CONSULTANT)A. MARKETING RESEARCHTerkait dengan persaingan pasar yang makin ketat, maka kami mengemas produk Marketing Research terintegrasi dengan Strategic Marketing Plan sebagai solusi bagi para mitra untuk meningkatkan kinerja bisnis dan pendapatannya. Beberapa produk marketing research yang dikerjakan ISP :- Strategic Marketing Plan for Product / BrandTujuan :· Branding Strategy : memberikan strategi untuk meningkatkan market share + 5 – 10% atau mendapatkan penjualan 10 – 30% dari periode sebelumnya· Product Opportunity Strategy : memberikan strategi untuk mendapatkan penerimaan pasar berupa penjualan produk hingga 40 – 70% target segmen (dapat diterapkan pada produk baru maupun produk lama)· Product Placement Strategy : memberikan strategi untuk mendapatkan peningkatan penjualan produk sebesar 10 – 30% dari penjualan periode sebelumnya- Strategic Marketing Plan for CustomerTujuan :· Memberikan strategi untuk meningkatkan retensi pelanggan sebesar 5 – 10% dari periode sebelumnya atau peningkatan penjualan sebesar 10 – 30% dari periode sebelumnya· Win Back Customer: memberikan strategi untuk mendapatkan pelanggan yang hilang 10 – 30% atau merebut dari kompetitor sebesar : 5 – 20 %.- General Strategic Marketing PlanTujuan :· Memberikan strategi untuk mendapatkan peningkatan 5 – 10% pangsa pasar (dari konsumen kompetitor maupun dari segmen non pengguna produk)B. RISET OPINI PUBLIKDitujukan bagi instansi pemerintahan ataupun organisasi untuk mengetahui opini publik terhadap : figur, perencanaan, maupun kinerja pelayanan publik. ISP melengkapi hasil riset ini dengan rekomendasi rencana strategis bagi instansi / organisasi mitra.Tujuan / Manfaat riset Opini Publik :· Mengevaluasi perencanaan instansi / lembaga· Menemukan indikator dan indeks terhadap opini publik yang diamati· Rekomendasi rencana strategis untuk meningkatkan kepercayaan terhadap figur maupun kinerja pelayanan publikPROSES KONSULTASI YANG DILAKUKANDalam setiap pelaksanaan konsultasi dengan para mitra, kami menggunakan langkah-langkah dengan skema sebagai berikut :Dan, secara umum aktifitas dalam pelaksanaan riset di ISP adalah sebagai berikut :1. Pre ConsultationDalam tahap ini team konsultan kami, terdiri dari team research dan atau team strategik akan berdiskusi dengan team mitra untuk :a. Membahas kebutuhan dan alternatif solusi yang akan kami desainb. Mendesain riset untuk membedah permasalahan dan mengarah pada proses ditemukannya solusi untuk para mitra (Research Proposal)2. ResearchPada tahap ini, kami memproses kebutuhan dalam rangkaian riset. Beberapa alternatif kombinasi metodologi riset yang kami kerjakan adalah :a. Riset Data SekunderContoh : analisis dari data-data yang ada (internal maupun eksternal)b. Observasi LapanganContoh : mysteri shopper, ritel auditc. Riset KuantitatifContoh : polling, survey, sensusd. Riset KualitatifContoh : indeepth interview, FGDISP mendokumentasikan proses riset yang dilakukan dalam berbagai media : dokumen, foto maupun rekaman sehingga dapat dipantau oleh para mitra. Selain itu, kami menerapkan proses quality control sebagai berikut :- Quality Control I : melakukan cek kelengkapan isi kuesioner, validitas jawaban (keacakan/ sinkronitas antar jawaban)- Quality Control II/ Validation : melakukan cek validitas (melalui telepon atau cek lokasi kepada 20% – 30% responden bahwa survey telah dilakukan oleh tim lapangan dengan benar)3. ConsultationDalam proses ini, team ISP akan memberikan rekomendasi strategic plan berdasarkan informasi hasil riset.4. Post ConsultationDalam proses ini, ISP menawarkan :- Aktifitas marketing lanjutan, yaitu : branding, marcomm, advertising maupun road show- Evaluasi efektifitas dari aktifitas marketing lanjutan yang dilakukanDIVISI TRAINING (ISP TRAINING PROGRAM)Meningkatnya kebutuhan peningkatan kualitas team kerja mitra, maka ISP juga menyediakan jasa training, diantaranya :A. Marketing Management & Salesmanship TrainingBerisi pelatihan seputar manajemen pemasaran dan penjualan, yaitu : General marketing plan, SWOT Analysis dalam marketing, Marketeer Strategy, Salesmanship Strategy, Customer Relation, Seervice ExcellenceB. Branding & Marketing Communication TrainingBerisi pelatihan seputar pengoptimalan brand melalui aktifitas branding dan marketing communicationC. Human Resource Management TrainingBerisi pelatihan seputar pengelolaan sumber daya manusia (termasuk didalamnya adalah pengembangan karyawan (dari sisi kinerja dan kompetensi), peningkatan kepuasan dan loyalitas karyawan serta hubungan industrial.D. Research TrainingBerisi pelatihan seputar teknik praktis penyelenggaraan riset (termasuk diantaranya riset opini publik dan marketing research : product research, customer research dan competition research)E. Data Analysis TrainingBerisi pelatihan seputar teknik praktis analisis data kualitatif maupun kuantitatid (statistik)Training dikemas praktis dengan studi kasus dan roleplay. Para trainer adalah para praktisi yang berpengalaman di masing-masing bidangnya.