Karyawan di Icon+ menghargai lingkungan yang mendukung di mana rekan kerja membimbing karyawan baru dan peserta magang, serta rasa kerja sama tim yang kuat di mana karyawan berkolaborasi seperti keluarga untuk menyelesaikan masalah pelanggan. Namun, jadwal shift kerja yang mengharuskan bekerja hingga larut malam dan pagi hari untuk memberikan layanan 24/7 dapat berdampak pada periode istirahat normal. Selain itu, beberapa karyawan mungkin menemukan mengoperasikan peralatan elektronik sebagai tantangan potensial.