Customer Care
Hal-hal baikBisa berkomunikasi dengan baik, jadi cepat dan tanggap untuk handling komplain (mencegah ketidakpuasan menjadi keluhan), bisa meningkatkan improvment dealer.
TantanganCara yang agak sulit dihadapi customer care adalah memanage diri sebaik mungkin ketika berhadapan dengan customer komplain. Dalam situasi apapun, kondisi customer care, ttp harus profesional handling komplain.