Karyawan di Bentoel Distribusi Utama menghargai fokus perusahaan pada kesejahteraan karyawan, dengan tunjangan seperti asuransi kesehatan, pinjaman, dan tindakan keselamatan yang ketat. Lingkungan kerja yang mendukung menumbuhkan rasa kekeluargaan dan kerja sama tim. Adopsi teknologi oleh perusahaan dilihat sebagai langkah positif menuju efisiensi. Karyawan menghargai peluang belajar di bidang seperti pemasaran, strategi, dan evaluasi, yang membantu mereka memenuhi target. Kerja sama tim dan koordinasi ditekankan, khususnya dalam operasi gudang dan penjualan. Komunikasi yang baik dengan rekan kerja dan klien dihargai, dan perusahaan menghargai kerja keras, disiplin, kejujuran, loyalitas, tanggung jawab, penampilan profesional, dan kemauan untuk mengambil tantangan.
Namun, beberapa tantangan potensial meliputi pergeseran menuju kepegawaian kontrak atau outsourcing, yang dapat berdampak pada keamanan kerja. Selama pandemi, perusahaan harus mengurangi tenaga kerja karena situasi yang menantang. Memastikan inspeksi produk yang akurat dan koordinasi antara tim dapat menjadi tantangan, yang membutuhkan perhatian terhadap detail. Karyawan mungkin perlu menemukan solusi atas masalah yang muncul. Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan serta memahami karakteristik unik mereka dapat menjadi tantangan potensial. Selain itu, perusahaan menghadapi tantangan terkait regulasi pemerintah di industri tembakau.