Berpikir bukan sebagai karyawanThe good thingsDiberikan kesempatan untuk berkembang Dan kerjaan bukan cuma berpatokan pada tanggung jawab kerjaan sendiri, tapi kesempatan untuk membantu divisi yang lain sehingga dapat skil yang baru. Berpikir bukan sebagai karyawan bagaimana meminimalkan pengeluaran perusahaan.
The challengesKetika menghadapin tamu yang komplain Dan marah marah padahal sudah tahu standard kelas yang ditempatin. Atau menghadapin tamu yang merasa kehilangan barang,walau sudah ditunjukan CCTV, serta pungutan liar tidak resmi