Geliat alat berat China ditengah raksasa-raksasa produk Jepang, Amerika, dan Eropa.The good thingsKoordinasi yang baik antar Departemen, sehingga apabila timbul segala permasalahan bisa segera diputuskan untuk penanganan atau tindak lanjut selanjutnya. Dalam berjualan alat berat China yang memang strong poinnya di harga yang murah, tentunya harus diakui kualitas produknya pasti dibawah produk Jepang maupun Amerika, atau Eropa. Dari sisi ini artinya dari dealer harus mempersiapkan diri sebaik-baiknya guna menghandle compalin-complain dari customer yang rata-rata mereka lupa bahwa mereka beli produk yang memang kwalitasnya nomor 2 atau nomor 3. Maunya mereka harga yang murah tapi tetap kwalitas nomer 1.
Tapi itulah namanya Customer, tinggal bagaimana kita menanganinya. Tak jarang kita menerima makian-makian dari mereka yang kalau dimasukkan dalam hati akan memancing emosi. Jadi ya kita tetap sabar dan telaten melayani mereka apapun complain atau kemauan mereka. Dengan kepedulian kita yang tinggi terhadap masalah mereka, endingnya mereka akan memahami, biarpun masalah mereka belum terselesaikan, atau belum sepenuhnya terselesaikan.
The challengesHal yang menjadikan kesulitan yang paling sering terjadi adalah ketidak sesuaian dalam physik spare part yang kita order dengan yang dikirim. Sering order part dengan nomer part dan diskripsi sesuai part book katalog, namun physik yang datang berbeda.