Kurang lebih 5 tahun bekerja sebagai customer care officer saya sangat memahami bahwa tujuan utama dalam bidang customer care/service/relationship adalah membuat & meningkatkan kepuasan customer dan membina sebuah hubungan baik yang berkelanjutan. JobdeskThe good thingsKurang lebih 5 tahun bekerja sebagai customer care officer saya sangat memahami bahwa tujuan utama dalam bidang customer care/service/relationship adalah membuat & meningkatkan kepuasan customer dan membina sebuah hubungan baik yang berkelanjutan. Jobdesk yang telah saya jalani sebagai customer care officer adalah :
1. Berhubungan langsung dengan customer via telepon atau walk in.
2. Handling complaint
3. Menampung suara customer (VOC)
4. Follow Up customer (After delivery car, After Service car, Reminder to service, Birthday Greething, Recall PUD)
5. Meeting antar divisi
6. Presentasi Achivment
Dengan dibekali dengan beberapa training yang telah dilakukan saya yakin mampu memberikan kontribusi untuk perusahaan.
The challengesKurang lebih 5 tahun bekerja sebagai customer care officer saya sangat memahami bahwa tujuan utama dalam bidang customer care/service/relationship adalah membuat & meningkatkan kepuasan customer dan membina sebuah hubungan baik yang berkelanjutan. Jobdesk yang telah saya jalani sebagai customer care officer adalah :
1. Berhubungan langsung dengan customer via telepon atau walk in.
2. Handling complaint
3. Menampung suara customer (VOC)
4. Follow Up customer (After delivery car, After Service car, Reminder to service, Birthday Greething, Recall PUD)
5. Meeting antar divisi
6. Presentasi Achivment
Dengan dibekali dengan beberapa training yang telah dilakukan saya yakin mampu memberikan kontribusi untuk perusahaan.