customer serviceThe good thingsDilakukan : memonitor setiap keluahan dari customer, memastikan posisi kiriman tersebut, melakukan komunikasi yang baik dengan internal maupun eksternal,
Tidak dilakukan : penggunaan bahasa asing yang masih kurang.
The challengesKesulitan : kesulitan yang dihadapi adalah menentukan kendaraan apa yang akan digunakan dan service apa yang akan digunakan untuk kiriman dari customer tersebut.