Operational Manager Parking

About the role

Mengelola dan mengawasi seluruh kegiatan operasional parkir. Memastikan operasional berjalan sesuai SOP, standar pelayanan, dan target perusahaan.

Tanggung Jawab

• Mengatur dan mengendalikan kebutuhan manpower serta jadwal kerja

• Mengawasi kinerja Kepala Lokasi, Supervisor, dan Petugas Parkir

• Memastikan kelancaran arus kendaraan serta ketertiban area parkir

• Melakukan monitoring terhadap sistem Operasional

• Memastikan peralatan dan sistem parkir berfungsi dengan baik serta berkoordinasi dengan Technical Support

• Menangani komplain pelanggan dan permasalahan operasional secara cepat dan tepat

• Membuat laporan operasional, evaluasi kinerja, serta memberikan rekomendasi perbaikan

• Melakukan koordinasi dengan pihak pengelola gedung/mall, vendor, dan pihak terkait

Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3/S1, diutamakan Manajemen, Teknik, atau bidang terkait

• Pengalaman minimal 3–5 tahun di bidang operasional, khususnya manajemen parkir

• Minimal 1–2 tahun berpengalaman pada posisi dan bidang yang sama

• Memiliki kemampuan leadership dan mampu mengelola tim dalam jumlah besar

• Memahami SOP operasional parkir, pelayanan pelanggan, manpower planning, cash management, dan pengendalian pendapatan

• Memiliki kemampuan analisis masalah dan pengambilan keputusan

• Mampu bekerja dengan target dan KPI

• Komunikatif, tegas, disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki integritas tinggi

• Mampu mengoperasikan Microsoft Office, khususnya Excel dan Word

• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk hari libur apabila diperlukan