Sales & Service Officer

Melaksanakan kegiatan operasional  dalam rangka memberikan pelayanan yang prima (Service Excellent) untuk  mendukung pertumbuhan bisnis dan kepuasan nasabah, melaksanakan fungsi kontrol sesuai dengan prinsip-prinsip kepatuhan, peraturan internal dan external yang berlaku.

1)Sales & Service :

• Memastikan Standard Pelayanan Sales & Service di cabang sesuai Ketentuan.

• Memberikan pelayanan sesuai SLA yang berlaku

• Menangani & melakukan tindak lanjut atas komplain di cabang sesuai ketentuan

2)Financial :

• Mendukung pencapaian target bisnis sesuai yang ditetapkan

• Melaksanakan Sales Process di area SSO untuk mendukung pertumbuhan bisnis.

• Melaksanakan proses operasional yang mendukung pencapaian target finansial yang telah ditetapkan

3)Risk & Control :

• Melaksanakan proses KYC, APU & PPT sesuai ketentuan yang berlaku.

• Melaksanakan Proses Transaksional di area SSO sesuai ketentuan internal dan eksternal yang berlaku.

4)Productivity & Eficiency :

• Mengikuti training/pelatihan/sertifikasi yang ditetapkan

• Melakukan diskusi dengan PUK apabila diperlukan

Measurement Criteria

1. Service Measurement ,SLA, Complaint Resolution

2. Bisnis Performance,Pencapaian Target Bisnis

3. Audit Rating,ICU Rating,BOR Finding,ORMS,RCSA

4. Training Mandays,Certification,Employee Engagement Survey