Staff CRM

Kami mencari individu yang berdedikasi dan berorientasi pada pelayanan pelanggan untuk bergabung di perusahaan kami Aqualux Group (Kudus, Jawa Tengah) sebagai Staff CRM. Dalam peran ini, Anda akan menjadi titik kontak utama bagi pelanggan, memastikan pengalaman yang luar biasa dan membantu mendorong kesuksesan bisnis kami.

Tugas dan Tanggung Jawab

• Memberikan dukungan pelanggan yang andal dan proaktif melalui telepon, email, dan saluran komunikasi lainnya

• Mengumpulkan umpan balik dan masukan pelanggan, serta mengidentifikasi peluang perbaikan layanan

• Membantu pelanggan memahami produk dan layanan kami, serta mempromosikan fitur-fitur baru

• Mengumpulkan dan memelihara data pelanggan secara teratur untuk memastikan akurasi

• Berkontribusi pada inisiatif peningkatan layanan pelanggan dan proyek-proyek terkait

Kualifikasi yang Dibutuhkan

• Diutamakan minimal 1 tahun pengalaman dalam bidang yang sama

• Freshgraduate dipersilahkan mendaftar

• Menguasai Microsoft Office

• Kemampuan komunikasi yang sangat baik

• Keterampilan pemecahan masalah yang kuat dan berorientasi pada solusi

• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai pemangku kepentingan

• Memiliki rasa empati yang tinggi dan fokus pada memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa

• Familiar dengan penggunaan sistem CRM dan teknologi call center

• Berdedikasi, tekun, dan mampu bekerja di bawah tekanan

Keuntungan Bergabung dengan Kami

• Gaji kompetitif dan tunjangan menarik

• Program pengembangan karier yang kuat dan peluang promosi

• Lingkungan kerja yang kolaboratif dan mendukung, dengan fokus pada kesejahteraan karyawan

Jika Anda tertarik pada peran ini dan merasa memenuhi kualifikasi yang kami cari, lamar sekarang dan bergabunglah dengan tim kami.