Responsible AI
Responsible AI
Menciptakan pasar kerja yang efisien dan berbasis AI - dengan tetap mengedepankan peran manusia dalam rekrutmen
Peran AI di SEEK
Sejak 1997, SEEK terus memanfaatkan teknologi untuk mewujudkan tujuan kami: membantu orang menemukan pekerjaan yang lebih bermakna, dan mendukung organisasi agar bisa sukses.
Saat ini, kecerdasan buatan (AI) menjadi bagian penting dari cara kami menjalankan misi tersebut — membantu pencari kerja menemukan peluang yang tepat, dan memudahkan perusahaan menjangkau kandidat yang sesuai. Di SEEK, AI dirancang untuk melengkapi peran manusia dalam proses rekrutmen, bukan menggantikannya.
Sebagai salah satu tim AI paling mapan di kawasan Asia Pasifik, kami memiliki ratusan ahli yang mengelola puluhan layanan berbasis AI, dengan dukungan data dalam skala besar dari platform SEEK.
Model-model AI kami terus belajar dari data — seperti pencarian kerja, lamaran, pergerakan karier, hingga kecocokan keahlian — untuk memberikan rekomendasi yang makin cerdas dan relevan, baik bagi pencari kerja maupun perusahaan.
Dengan pendekatan ini, pencari kerja bisa menemukan peluang yang sesuai dengan pengalaman dan tujuan mereka, sementara perusahaan dapat menemukan kandidat yang tepat dengan cara yang lebih efisien.
Bagaimana AI Membantu Kandidat dan Perusahaan
Layanan AI SEEK telah membantu meningkatkan pengalaman pencari kerja dan perusahaan di Australia, Selandia Baru, dan Asia Tenggara. Contohnya:
Pencarian yang Lebih Cerdas: Teknologi pencarian berbasis AI di SEEK membuat hasil pencarian kerja jadi lebih relevan. Sistem ini belajar dari preferensi pengguna dan mengikuti tren pasar untuk menyajikan lowongan yang paling sesuai.
Rekomendasi Real-Time: AI memberi tahu pencari kerja tentang lowongan yang sesuai berdasarkan profil mereka, bahkan saat mereka tidak aktif mencari pekerjaan.
Fitur dengan Teknologi AI Generatif: SEEK menggunakan teknologi AI generatif untuk membantu pencari kerja mengenali keahlian dan kualifikasi penting dari setiap lowongan.
Apa Arti AI yang Bertanggung Jawab bagi SEEK
Kami percaya bahwa AI memiliki potensi untuk membawa perubahan besar di dunia kerja, mulai dari mengurangi bias dan diskriminasi, mendorong inklusi, hingga menciptakan proses rekrutmen yang lebih transparan dan efisien.
Bagi SEEK, AI yang Bertanggung Jawab (Responsible AI/RAI) berarti memberikan manfaat tersebut sambil tetap menjaga privasi, keamanan, mematuhi regulasi yang berlaku, memenuhi ekspektasi masyarakat, dan memberikan kendali lebih besar kepada individu atas data mereka. Komitmen ini adalah bagian inti dari tujuan kami.
Pendekatan kami terhadap RAI memastikan bahwa penggunaan AI dalam rekrutmen dilakukan secara profesional, berkelanjutan, dan etis, baik untuk individu, organisasi, maupun masyarakat luas. Pendekatan ini menjadi dasar dalam merancang dan menerapkan teknologi AI untuk mendukung rekrutmen berbasis keahlian, mempercepat proses lamaran, memperluas akses terhadap peluang kerja, dan memperkuat kepercayaan, keadilan, serta transparansi dalam proses rekrutmen.
Prinsip AI yang Bertanggung Jawab (RAI) di SEEK
AI punya potensi besar untuk meningkatkan layanan di platform SEEK — tapi agar bermanfaat dan aman, penggunaannya harus dikelola dengan hati-hati. Sejak 2019, SEEK menerapkan sejumlah prinsip utama yang menjadi pedoman dalam mengembangkan teknologi AI. Prinsip ini terus kami perbarui dan sesuaikan dengan standar internasional, seperti Prinsip Etika AI Australia dan Prinsip AI dari OECD. Pendekatan Responsible AI (RAI) di SEEK didasarkan pada enam prinsip berikut:
Kesempatan Adil: AI harus memberi manfaat nyata bagi individu maupun masyarakat, dan dampaknya dirasakan secara adil oleh semua orang.
Transparan: Kami menjelaskan dengan jelas kapan dan bagaimana AI digunakan di produk SEEK, serta membantu pengguna memahami pengaruhnya pada pengalaman mereka.
Aman: AI dijalankan sesuai fungsinya dan tetap terlindungi dari potensi ancaman.
Akuntabel: Kami mengikuti proses dan tata kelola yang jelas untuk memastikan SEEK mematuhi aturan yang berlaku dan terus menjaga prinsip AI yang bertanggung jawab.
Bagaimana SEEK Menerapkan AI yang Bertanggung Jawab (RAI)
SEEK menerapkan prinsip RAI lewat cara kerja yang jelas dan menyeluruh, memastikan praktik yang aman dan etis diterapkan di setiap tahap pengembangan AI. Penjelasan alurnya dapat Anda lihat di diagram berikut. Dalam proses ini, kami melibatkan berbagai pihak di dalam SEEK, mulai dari pengembang AI hingga tim kepemimpinan eksekutif, untuk memastikan setiap sistem AI dikembangkan dan dijalankan dengan penuh tanggung jawab. Kami juga melakukan pemantauan secara terus-menerus untuk mengevaluasi dan menyempurnakan layanan AI di platform SEEK, terutama saat data dan algoritma terus berkembang. Untuk menjaga objektivitas dan kualitas pendekatan kami, kami juga melibatkan pihak ketiga independen untuk melakukan tinjauan secara berkala.
Bagaimana SEEK Mengukur dan Mengendalikan Dampak AI
Pendekatan RAI di SEEK mencakup langkah-langkah nyata yang terukur di berbagai area penting berikut:
Rekrutmen yang Adil dan Inklusif: Kami menggunakan alat untuk mendeteksi bias dan melakukan pemeriksaan terhadap proses kami, agar kandidat bisa dinilai berdasarkan kemampuan dan keahlian mereka.
Proses yang Transparan: Kami punya panduan dan standar internal yang membantu tim menjelaskan cara kerja produk dan layanan berbasis AI secara jelas kepada pengguna. Panduan ini juga kami gunakan untuk membuat materi eksternal, seperti artikel bantuan, agar pengguna memahami tujuan dan cara kerja AI kami dengan sederhana, bermakna, dan sesuai konteks.
Data Anda, Kendali Tetap di Tangan Anda: SEEK memprioritaskan privasi Anda. Kami menyediakan alat untuk mengatur preferensi penggunaan data, serta menerapkan sistem keamanan yang dirancang untuk melindungi data dari akses atau penyalahgunaan yang tidak sah.
Struktur yang Jelas untuk Pembagian Tanggung Jawab: Kami menetapkan struktur yang jelas tentang siapa bertanggung jawab atas apa dalam pengembangan dan penggunaan AI. Tujuannya agar prosesnya berjalan aman, transparan, dan bertanggung jawab.
Kualitas dan Keragaman Data: Kami mengutamakan data yang berkualitas, relevan, dan mencerminkan beragam latar belakang pengguna. Dengan menggunakan data yang terkontrol dan inklusif, kami bisa mengurangi risiko bias yang kerap muncul di sistem AI lain.
Keputusan Tetap di Tangan Manusia: Layanan AI di SEEK dirancang untuk mendukung proses pengambilan Keputusan, bukan menggantikannya. SEEK tidak menentukan siapa yang lolos seleksi awal, dipanggil wawancara, atau diterima kerja. Semua keputusan itu tetap sepenuhnya ditentukan oleh rekruter. Kami juga memastikan semua pencari kerja bisa melihat dan melamar semua lowongan, dan semua lamaran tetap dapat diakses oleh perusahaan.
Investasi Jangka Panjang pada AI yang Bertanggung Jawab
SEEK terus berinvestasi dan menyempurnakan pendekatan AI yang Bertanggung Jawab (RAI), demi membangun sistem yang tepercaya, andal, dan berdampak nyata bagi pengguna.
Mengikuti Standar Nasional Australia dan Internasional
Pendekatan kami dalam menerapkan AI yang bertanggung jawab mengikuti standar dan pedoman dari berbagai lembaga terpercaya, seperti: Australia’s AI Ethics Principles; Australia’s Voluntary Standards for Safe AI; Singapore’s Model AI Governance Framework; ISO 42001 (Internasional); OECD AI Ethics (Internasional); dan NIST AI Risk Management Framework (USA).
Berkolaborasi dengan Para Ahli
SEEK juga bekerja sama dengan para ahli dan lembaga terkemuka untuk memperkuat pendekatan RAI kami. Kami menjalin kemitraan strategis dengan Gradient Institute dan tim Diversity & Inclusion dari CSIRO/Data61. Pendekatan kami juga dievaluasi secara independen untuk memastikan kualitas dan akuntabilitasnya.
Bagian dari Budaya Kerja
Pendekatan RAI di SEEK tidak hanya dijalankan oleh tim teknis, tapi benar-benar menjadi bagian dari budaya kerja kami. RAI diterapkan di seluruh organisasi melalui edukasi, pemberdayaan, dan pembagian tanggung jawab yang jelas. Kami memberikan pelatihan yang disesuaikan untuk setiap posisi, mulai dari pemimpin tim hingga pengembang AI. Kami juga memiliki tim khusus yang mengawasi dampak serta memastikan sistem AI dirancang, dikembangkan, dan dijalankan secara etis. Selain itu, keputusan yang berkaitan dengan AI dilakukan secara inklusif dan kolaboratif di setiap tahap, dari desain hingga penerapan.