Responsible AI
Responsible AI
Menciptakan pasar kerja yang efisien dan berbasis AI - dengan tetap mengedepankan peran manusia dalam rekrutmen
Peran AI di SEEK
Sejak 1997, SEEK terus memanfaatkan teknologi untuk mewujudkan tujuan kami: membantu orang menemukan pekerjaan yang lebih bermakna, dan mendukung organisasi agar bisa sukses.
Saat ini, kecerdasan buatan (AI) menjadi bagian penting dari cara kami menjalankan misi tersebut — membantu pencari kerja menemukan peluang yang tepat, dan memudahkan perusahaan menjangkau kandidat yang sesuai. Di SEEK, AI dirancang untuk melengkapi peran manusia dalam proses rekrutmen, bukan menggantikannya.
Sebagai salah satu tim AI paling mapan di kawasan Asia Pasifik, kami memiliki ratusan ahli yang mengelola puluhan layanan berbasis AI, dengan dukungan data dalam skala besar dari platform SEEK.
Model-model AI kami terus belajar dari data — seperti pencarian kerja, lamaran, pergerakan karier, hingga kecocokan keahlian — untuk memberikan rekomendasi yang makin cerdas dan relevan, baik bagi pencari kerja maupun perusahaan.
Dengan pendekatan ini, pencari kerja bisa menemukan peluang yang sesuai dengan pengalaman dan tujuan mereka, sementara perusahaan dapat menemukan kandidat yang tepat dengan cara yang lebih efisien.
Bagaimana AI Membantu Kandidat dan Perusahaan
Layanan AI SEEK telah membantu meningkatkan pengalaman pencari kerja dan perusahaan di Australia, Selandia Baru, dan Asia Tenggara. Contohnya:
Pencarian yang Lebih Cerdas: Teknologi pencarian berbasis AI di SEEK membuat hasil pencarian kerja jadi lebih relevan. Sistem ini belajar dari preferensi pengguna dan mengikuti tren pasar untuk menyajikan lowongan yang paling sesuai.
Rekomendasi Real-Time: AI memberi tahu pencari kerja tentang lowongan yang sesuai berdasarkan profil mereka, bahkan saat mereka tidak aktif mencari pekerjaan.
Fitur dengan Teknologi AI Generatif: SEEK menggunakan teknologi AI generatif untuk membantu pencari kerja mengenali keahlian dan kualifikasi penting dari setiap lowongan.
Apa Arti AI yang Bertanggung Jawab bagi SEEK
Kami percaya bahwa AI memiliki potensi untuk membawa perubahan besar di dunia kerja, mulai dari mengurangi bias dan diskriminasi, mendorong inklusi, hingga menciptakan proses rekrutmen yang lebih transparan dan efisien.
Bagi SEEK, AI yang Bertanggung Jawab (Responsible AI/RAI) berarti memberikan manfaat tersebut sambil tetap menjaga privasi, keamanan, mematuhi regulasi yang berlaku, memenuhi ekspektasi masyarakat, dan memberikan kendali lebih besar kepada individu atas data mereka. Komitmen ini adalah bagian inti dari tujuan kami.
Pendekatan kami terhadap RAI memastikan bahwa penggunaan AI dalam rekrutmen dilakukan secara profesional, berkelanjutan, dan etis, baik untuk individu, organisasi, maupun masyarakat luas. Pendekatan ini menjadi dasar dalam merancang dan menerapkan teknologi AI untuk mendukung rekrutmen berbasis keahlian, mempercepat proses lamaran, memperluas akses terhadap peluang kerja, dan memperkuat kepercayaan, keadilan, serta transparansi dalam proses rekrutmen.
Prinsip AI yang Bertanggung Jawab (RAI) di SEEK
AI punya potensi besar untuk meningkatkan layanan di platform SEEK — tapi agar bermanfaat dan aman, penggunaannya harus dikelola dengan hati-hati. Sejak 2019, SEEK menerapkan sejumlah prinsip utama yang menjadi pedoman dalam mengembangkan teknologi AI. Prinsip ini terus kami perbarui dan sesuaikan dengan standar internasional, seperti Prinsip Etika AI Australia dan Prinsip AI dari OECD. Pendekatan Responsible AI (RAI) di SEEK didasarkan pada enam prinsip berikut:
Kesempatan Adil: AI harus memberi manfaat nyata bagi individu maupun masyarakat, dan dampaknya dirasakan secara adil oleh semua orang.
Transparan: Kami menjelaskan dengan jelas kapan dan bagaimana AI digunakan di produk SEEK, serta membantu pengguna memahami pengaruhnya pada pengalaman mereka.
Aman: AI dijalankan sesuai fungsinya dan tetap terlindungi dari potensi ancaman.
Akuntabel: Kami mengikuti proses dan tata kelola yang jelas untuk memastikan SEEK mematuhi aturan yang berlaku dan terus menjaga prinsip AI yang bertanggung jawab.
Bagaimana SEEK Menerapkan AI yang Bertanggung Jawab (RAI)
SEEK menerapkan prinsip RAI lewat cara kerja yang jelas dan menyeluruh, memastikan praktik yang aman dan etis diterapkan di setiap tahap pengembangan AI. Penjelasan alurnya dapat Anda lihat di diagram berikut. Dalam proses ini, kami melibatkan berbagai pihak di dalam SEEK, mulai dari pengembang AI hingga tim kepemimpinan eksekutif, untuk memastikan setiap sistem AI dikembangkan dan dijalankan dengan penuh tanggung jawab. Kami juga melakukan pemantauan secara terus-menerus untuk mengevaluasi dan menyempurnakan layanan AI di platform SEEK, terutama saat data dan algoritma terus berkembang. Untuk menjaga objektivitas dan kualitas pendekatan kami, kami juga melibatkan pihak ketiga independen untuk melakukan tinjauan secara berkala.
Bagaimana SEEK Mengukur dan Mengendalikan Dampak AI
Pendekatan RAI di SEEK mencakup langkah-langkah nyata yang terukur di berbagai area penting berikut:
Rekrutmen yang Adil dan Inklusif: Kami menggunakan alat untuk mendeteksi bias dan melakukan pemeriksaan terhadap proses kami, agar kandidat bisa dinilai berdasarkan kemampuan dan keahlian mereka.
Proses yang Transparan: Kami punya panduan dan standar internal yang membantu tim menjelaskan cara kerja produk dan layanan berbasis AI secara jelas kepada pengguna. Panduan ini juga kami gunakan untuk membuat materi eksternal, seperti artikel bantuan, agar pengguna memahami tujuan dan cara kerja AI kami dengan sederhana, bermakna, dan sesuai konteks.
Data Anda, Kendali Tetap di Tangan Anda: SEEK memprioritaskan privasi Anda. Kami menyediakan alat untuk mengatur preferensi penggunaan data, serta menerapkan sistem keamanan yang dirancang untuk melindungi data dari akses atau penyalahgunaan yang tidak sah.
Struktur yang Jelas untuk Pembagian Tanggung Jawab: Kami menetapkan struktur yang jelas tentang siapa bertanggung jawab atas apa dalam pengembangan dan penggunaan AI. Tujuannya agar prosesnya berjalan aman, transparan, dan bertanggung jawab.
Kualitas dan Keragaman Data: Kami mengutamakan data yang berkualitas, relevan, dan mencerminkan beragam latar belakang pengguna. Dengan menggunakan data yang terkontrol dan inklusif, kami bisa mengurangi risiko bias yang kerap muncul di sistem AI lain.
Keputusan Tetap di Tangan Manusia: Layanan AI di SEEK dirancang untuk mendukung proses pengambilan Keputusan, bukan menggantikannya. SEEK tidak menentukan siapa yang lolos seleksi awal, dipanggil wawancara, atau diterima kerja. Semua keputusan itu tetap sepenuhnya ditentukan oleh rekruter. Kami juga memastikan semua pencari kerja bisa melihat dan melamar semua lowongan, dan semua lamaran tetap dapat diakses oleh perusahaan.
Investasi Jangka Panjang pada AI yang Bertanggung Jawab
SEEK terus berinvestasi dan menyempurnakan pendekatan AI yang Bertanggung Jawab (RAI), demi membangun sistem yang tepercaya, andal, dan berdampak nyata bagi pengguna.
Mengikuti Standar Nasional Australia dan Internasional
Pendekatan kami dalam menerapkan AI yang bertanggung jawab mengikuti standar dan pedoman dari berbagai lembaga terpercaya, seperti: Australia’s AI Ethics Principles; Australia’s Voluntary Standards for Safe AI; Singapore’s Model AI Governance Framework; ISO 42001 (Internasional); OECD AI Ethics (Internasional); dan NIST AI Risk Management Framework (USA).
Berkolaborasi dengan Para Ahli
SEEK juga bekerja sama dengan para ahli dan lembaga terkemuka untuk memperkuat pendekatan RAI kami. Kami menjalin kemitraan strategis dengan Gradient Institute dan tim Diversity & Inclusion dari CSIRO/Data61. Pendekatan kami juga dievaluasi secara independen untuk memastikan kualitas dan akuntabilitasnya.
Bagian dari Budaya Kerja
Pendekatan RAI di SEEK tidak hanya dijalankan oleh tim teknis, tapi benar-benar menjadi bagian dari budaya kerja kami. RAI diterapkan di seluruh organisasi melalui edukasi, pemberdayaan, dan pembagian tanggung jawab yang jelas. Kami memberikan pelatihan yang disesuaikan untuk setiap posisi, mulai dari pemimpin tim hingga pengembang AI. Kami juga memiliki tim khusus yang mengawasi dampak serta memastikan sistem AI dirancang, dikembangkan, dan dijalankan secara etis. Selain itu, keputusan yang berkaitan dengan AI dilakukan secara inklusif dan kolaboratif di setiap tahap, dari desain hingga penerapan.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Bagaimana SEEK mengelola persetujuan pengguna terkait pengumpulan dan pemrosesan data oleh produk AI-nya? SEEK memproses informasi pribadi untuk produk AI berdasarkan berbagai dasar hukum seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami, termasuk persetujuan pengguna, kepentingan bisnis yang sah, kebutuhan kontrak, dan kewajiban hukum. Dasar hukum yang digunakan bisa berbeda tergantung pada tujuan pemrosesan dan lokasi Anda. Pengguna memberikan persetujuan saat membuat akun untuk aktivitas tertentu yang melibatkan pemrosesan data. Di sisi lain, pemrosesan lainnya mungkin didasarkan pada kepentingan sah untuk menyediakan dan meningkatkan layanan kami. Silakan merujuk ke Kebijakan Privasi kami untuk informasi lebih detail tentang bagaimana data Anda diproses dan dasar hukumnya.
Apa kebijakan SEEK terkait penyimpanan dan penghapusan data? SEEK mengelola penyimpanan dan penghapusan data sesuai dengan kebijakan internal dan seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami (bagian 12 – Penyimpanan Informasi Pribadi Anda). Jangka waktu penyimpanan bisa berbeda tergantung pada jenis data, tujuan penggunaannya, dan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah masing-masing. Pengguna dapat mengajukan permintaan penghapusan data pribadi, dengan catatan bahwa ada batasan tertentu seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami. Untuk info lebih lanjut tentang durasi penyimpanan atau jika ingin menghapus data, Anda bisa menghubungi kami melalui informasi kontak yang tersedia dalam Kebijakan Privasi.
Jenis data apa saja yang dikumpulkan dan diproses oleh produk AI SEEK? SEEK mengumpulkan berbagai jenis informasi pribadi seperti dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami. Ini termasuk informasi akun, detail kontak, serta data yang terkait dengan lowongan pekerjaan dan lamaran kandidat. Data ini digunakan oleh sistem AI untuk membantu mencocokkan kandidat dengan pekerjaan yang relevan, meningkatkan pengalaman pengguna, dan menjalankan layanan kami secara keseluruhan. Tergantung pada tujuannya, data bisa diproses dalam bentuk anonim atau sudah digabungkan. Namun, untuk fungsi-fungsi utama seperti menghubungkan kandidat ke lowongan kerja dan mengelola kontak perusahaan yang bertanggung jawab atas lowongan tersebut, AI tetap memerlukan data yang dapat diidentifikasi agar prosesnya efektif.
Bagaimana SEEK patuh terhadap aturan pengelolaan data? SEEK memiliki sistem pengelolaan data yang dirancang untuk memastikan data pengguna dikelola dengan aman dan sesuai aturan. Sistem ini mencakup cara kami mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, dan melindungi data, dengan penyesuaian khusus di tiap negara tempat SEEK beroperasi. Kebijakan Privasi kami juga berperan sebagai panduan utama yang menjelaskan dengan jelas bagaimana data Anda digunakan dan hak-hak privasi apa saja yang Anda miliki sesuai hukum yang berlaku. Kami secara rutin meninjau dan memperbarui kebijakan serta praktik kami agar tetap sejalan dengan perkembangan peraturan dan standar perlindungan data yang terbaru.
Apa yang dilakukan SEEK untuk melindungi data pengguna? SEEK berkomitmen untuk menjaga keamanan informasi pribadi Anda. Sebagai bagian dari komitmen ini, tim keamanan kami secara rutin melakukan pengujian terhadap potensi kerentanan dan memantau platform SEEK untuk mendeteksi iklan lowongan atau pengiklan yang mencurigakan, lalu mengambil tindakan jika ditemukan masalah. Kami juga menerapkan berbagai langkah keamanan teknis dan administratif untuk melindungi data pengguna dari akses tidak sah, penyalahgunaan, dan kebocoran data.
Bagaimana SEEK menangani pelanggaran data atau insiden keamanan yang melibatkan AI? SEEK memiliki rencana khusus untuk menangani pelanggaran privasi dan insiden keamanan. Jadi, jika terjadi masalah, kami sudah punya prosedur dan tim yang siap untuk merespons secara cepat dan terkoordinasi. Saat ada peringatan keamanan, tim keamanan kami yang siaga 24/7 akan langsung turun tangan, termasuk dukungan dari tim operasional, jaringan, dan keamanan. Semua insiden dikelola secara terpusat, mulai dari pelaporan ke pimpinan, penanganan masalah, komunikasi ke luar, hingga evaluasi setelah insiden selesai ditangani. Kami juga mengikuti aturan pelaporan pelanggaran data sesuai dengan hukum yang berlaku di masing-masing negara tempat kami beroperasi.
Apakah SEEK melakukan audit keamanan secara rutin untuk sistem AI-nya? Ya, SEEK secara rutin melakukan audit dan pemeriksaan keamanan untuk memastikan sistem AI dan infrastruktur platform kami tetap aman dan andal. Langkah ini merupakan bagian dari komitmen kami dalam menjaga standar keamanan yang tinggi dan terus memperkuat perlindungan data pengguna.
Apa yang dilakukan SEEK untuk memastikan hasil dari produk AI tetap bisa diandalkan? Kami menjalankan pengujian menyeluruh, pemantauan rutin, dan pembaruan berkala untuk memastikan sistem AI bekerja secara akurat dan konsisten. Masukan dari pengguna juga kami gunakan untuk menyempurnakan sistem agar lebih sesuai dengan kebutuhan mereka. Produk AI kami dikembangkan dengan mengacu pada standar industri dan praktik terbaik. Kami terus mengevaluasi sistem untuk menjaga kualitas dan memastikan hasilnya tetap relevan dan bisa diandalkan.
Bagaimana produk AI SEEK membantu proses rekrutmen bagi kandidat dan perusahaan? AI SEEK membantu menyederhanakan proses rekrutmen dengan mengurangi hambatan yang sering terjadi di pasar kerja. Teknologi ini mempermudah kandidat dan perusahaan dalam melihat faktor penting seperti keahlian dan kualifikasi secara lebih jelas. Dengan pengalaman yang dipersonalisasi, AI membantu kandidat menemukan peluang kerja yang sesuai dengan minat dan tujuan mereka, sekaligus membantu perusahaan menjangkau kandidat yang tepat. Selain itu, AI dirancang untuk mendorong proses rekrutmen yang lebih adil, mengurangi potensi bias, serta membangun kepercayaan lewat transparansi, sehingga seluruh pengalaman rekrutmen terasa lebih lancar dan menguntungkan bagi semua pihak.
Bagaimana SEEK mengidentifikasi dan mengurangi bias dalam sistem AI-nya? SEEK menggunakan alat khusus untuk mendeteksi dan menangani potensi bias dalam sistem AI. Tim pengembang melakukan penilaian dan pengukuran untuk mengidentifikasi bias, sementara tim AI Bertanggung Jawab (Responsible AI) mengawasi proses ini agar risiko terkait bias bisa dikenali dan dikendalikan. Jika ditemukan masalah yang serius, risikonya akan diprioritaskan dan ditangani sesuai tingkat keparahannya. Kami juga telah melakukan audit eksternal sebagai bagian dari komitmen kami terhadap kepercayaan dan akuntabilitas.
Apakah SEEK secara rutin melakukan audit keadilan pada sistem AI-nya? Ya. Kami menerapkan pendekatan yang seimbang berdasarkan standar internasional, dengan menggabungkan analisis kualitatif dan kuantitatif sesuai kebutuhan setiap penggunaan AI. SEEK juga mengembangkan alat penilaian internal RAI (RAI Assessment Tool) untuk mengukur dan memantau metrik keadilan khusus di sektor ketenagakerjaan. Audit keadilan merupakan bagian penting dari tata kelola RAI kami, untuk memastikan hasil yang adil dan sejalan dengan prinsip yang kami pegang, terutama saat sistem diperbarui atau dikembangkan.
Langkah apa yang dilakukan SEEK agar sistem rekomendasi pekerjaan dan seleksi kandidat tetap adil? Kerangka Kerja AI Bertanggung Jawab (Responsible AI Framework) dari SEEK mencakup titik-titik pengecekan di tahap-tahap penting sepanjang siklus pengembangan AI. Tujuannya adalah memastikan pengembangan AI kami selalu sejalan dengan prinsip dan standar etika yang berlaku. Kami juga menyediakan sumber daya, alat, dan pelatihan bagi tim internal untuk membantu mereka melakukan evaluasi keadilan, baik secara kualitatif maupun kuantitatif. Pendekatan ini mencakup peninjauan terhadap data yang digunakan serta keberagaman dalam tim, untuk mendorong inklusi dan representasi selama proses pengembangan AI.
Bisakah pengguna menantang atau menggugat keputusan yang dibuat oleh sistem AI SEEK? Ya, SEEK memberikan jalur yang jelas bagi pengguna untuk menantang atau menggugat keputusan yang diambil oleh sistem AI kami. Jika Anda merasa ada keputusan AI yang tidak tepat dan memengaruhi pengalaman Anda, silakan hubungi layanan pelanggan kami melalui halaman Hubungi kami di situs web SEEK. Anda juga bisa memberikan masukan melalui berbagai cara lain, misalnya lewat tombol feedback yang tersedia di email rekomendasi pekerjaan atau notifikasi yang Anda terima.
Bagaimana SEEK menangani dan memperbaiki keputusan AI yang tidak tepat atau tidak adil? Tata kelola AI di SEEK dirancang untuk meminimalkan risiko keputusan yang tidak adil, dengan langkah-langkah antisipasi, pencegahan, dan perbaikan jika muncul masalah. Bila ada kekhawatiran terkait keputusan AI, masalah tersebut akan ditangani melalui kerangka manajemen risiko perusahaan kami, termasuk alur eskalasi dan struktur tanggung jawab yang jelas. Tindakan perbaikan dan waktu penyelesaian akan disesuaikan dengan tingkat keparahan masalah yang ditemukan.
Bisakah pengguna memilih keluar dari produk berbasis AI atau menyesuaikan preferensinya? SEEK menyediakan pengaturan bagi pengguna untuk mengontrol jenis komunikasi berbasis AI melalui pengaturan akun Anda. Di sana, Anda bisa menyesuaikan atau menonaktifkan notifikasi AI seperti: Rekomendasi Peluang Kerja, rekomendasi “Manfaatkan SEEK sepenuhnya”, dan “Tips dan wawasan”. Anda juga bisa mengatur seberapa sering menerima email rekomendasi. Namun, pengaturan ini hanya memengaruhi komunikasi yang dikirim oleh AI, bukan menonaktifkan seluruh fungsi AI di platform kami. Teknologi AI tetap digunakan di berbagai fitur utama SEEK untuk meningkatkan pengalaman pencarian kerja Anda, seperti pencocokan cerdas, hasil pencarian yang dipersonalisasi, dan penemuan peluang yang relevan.
Bagaimana SEEK mengelola layanan AI atau integrasi data dari pihak ketiga? SEEK memiliki proses pengadaan dan kerangka manajemen risiko yang dirancang untuk memastikan sistem dari pihak ketiga selaras dengan standar tinggi SEEK terkait praktik AI yang etis dan performa layanan. Kami memastikan layanan pihak ketiga yang digunakan mendukung prinsip tanggung jawab dan kualitas yang kami pegang.
Apa saja langkah yang diambil SEEK untuk meminimalkan risiko saat bekerja sama dengan penyedia AI eksternal? Kami menerapkan proses pengadaan yang ketat, perlindungan kontraktual, serta pemantauan rutin untuk mengurangi risiko. Kami juga mewajibkan penyedia layanan untuk memenuhi standar keamanan dan privasi yang relevan, serta mematuhi regulasi yang berlaku di wilayah operasional SEEK.
Siapa yang bisa saya hubungi jika memiliki pertanyaan atau kekhawatiran terkait produk AI SEEK? Silakan hubungi Layanan Pelanggan SEEK untuk menyampaikan pertanyaan atau kekhawatiran Anda seputar produk AI kami.
Di mana saya bisa mempelajari lebih lanjut tentang cara SEEK menjaga keamanan data, sistem, dan menjalankan bisnis secara berkelanjutan? Kunjungi halaman Keberlanjutan Data dan Keamanan Siber di Keberlanjutan | SEEK untuk informasi lengkap tentang pendekatan dan komitmen kami di area tersebut.